OneSpan kündigte die Einführung neuer Customer Success Packages an, die moderne, zentralisierte Erfolgsserviceangebote mit abgestuften Abonnementmodellen für einen flexiblen, kontinuierlichen Kundenerfolg mit OneSpan-Lösungen bieten. Die OneSpan Customer Success Packages vereinen die otraditionellen Mehrwertdienste Professional Services, Customer Success Management und Customer Support zu einer einheitlichen Kundeneinheit, um Unternehmen während der gesamten Customer Journey ein einfaches und lohnendes Erlebnis zu bieten und die Wertschöpfung zu beschleunigen. Die Komplexität, die mit den meisten Unternehmensimplementierungen einhergeht, geht über einen Einheitsansatz für die Bereitstellung von Technologie hinaus.

Die Anpassung einer Lösung an die Geschäftsprozesse eines Unternehmens, insbesondere an die kundenorientierten und umsatzgenerierenden Prozesse, ist entscheidend. Die innovativen Customer Success Packages von OneSpan tragen dazu bei, die zunehmende Komplexität von Technologiepaketen zu verringern, mit denen Unternehmen ihre Geschäftsabläufe optimieren und ihre digitale Transformation beschleunigen wollen. Die Funktionen der neuen Pakete ermöglichen: Kürzere Zeit bis zur Wertschöpfung: Onboarding- und Go-Live-Unterstützung durch Lösungsexperten mit ausgereiftem Fachwissen in einer Vielzahl von Branchen.

Auftragskritische Unterstützung: Ständiger Zugang zu technischen Beratern und unternehmenskritischem Support für eine kontinuierliche Verfügbarkeit der Lösungen. Verbesserte Benutzerakzeptanz: Best Practices für Anwendungsfälle, proaktive Anleitungen und Branchen-Benchmarking maximieren die Akzeptanz, die Nutzung und das Wachstum der Lösung.