PennyMac Financial Services, Inc. hat die Beförderung von Jim Follette zum Chief Digital Officer und von Mike Hogan zum Chief Information Officer bekannt gegeben. Sie arbeiten gemeinsam daran, das Kundenerlebnis weiter zu verbessern und das Wachstum in Pennymacs Service- und Technologiegruppen zu beschleunigen. Die neue Rolle von Jim Follette wurde geschaffen, um digitale Innovationen zu stärken und kommerzielle Marktchancen zu verfolgen, während er die Entwicklung von Lösungen vorantreibt, die den heutigen Hausbesitzern helfen werden. In der Zwischenzeit wird Herr Hogan die Nachfolge von Lior Ofir als Chief Information Officer antreten, der Pennymac verlassen hat, um sich anderen Möglichkeiten zu widmen.

Herr Hogan wird direkt an Herrn Follette berichten und gemeinsam werden sie eng an der weiteren technologischen Entwicklung von Pennymac arbeiten. Die Vision von Herrn Follette für die Zukunft von Pennymac dreht sich um ein reibungsloses Kundenerlebnis, während Herr Hogan mit seinen Teams daran arbeiten wird, aufkommende Technologien, die das Engagement für die Kunden von Pennymac erhöhen, nahtlos zu unterstützen. Durch die Zusammenlegung der Abteilungen für Service und Technologie werden die Pläne die Kundenerfahrung verbessern, sie persönlicher und effizienter gestalten und die Art und Weise, wie Hausbesitzer mit Pennymac interagieren, verändern.

Dazu gehört auch die Antizipation und Vorbereitung auf Veränderungen, wie z.B. die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz auf die Hypothekenbranche. Herr Follette wird auch eine Schlüsselrolle bei der Implementierung von Lösungen in den Abteilungen Retail und Servicing von Pennymac spielen. Gleichzeitig wird er mit Herrn Hogan zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Partner von Pennymac im Bereich Third Party Origination und Correspondent Group über die technologischen und digitalen Werkzeuge verfügen, die sie benötigen, um in allen Marktzyklen erfolgreich zu sein. Herr Follette wird für die Entwicklung einer Roadmap für den Ausbau der PFSI-eigenen Servicing-Plattform, Servicing Systems Environment (SSE), verantwortlich sein, die entwickelt wurde, um die Automatisierung und Effizienz von Pennymac zu steigern und gleichzeitig eine erstklassige Erfahrung zu bieten.

Darüber hinaus wird Herr Hogan das Engagement von Pennymac unterstützen, eine umfassende Palette von Hypothekenlösungen anzubieten und gleichzeitig die gesamten Geschäftsabläufe und Technologien zu optimieren, um den Nutzen für die Kunden zu erhöhen. Mit mehr als 30 Jahren Berufserfahrung hat sich Herr Follette als erfahrene Führungspersönlichkeit etabliert, die über das notwendige Rüstzeug verfügt, um sich als Chief Digital Officer auszuzeichnen. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Hypothekenbranche hat Herr Follette seine umfassenden Fähigkeiten in den Bereichen Geschäftsbetrieb, Technologie, Buchhaltung und Finanzen unter Beweis gestellt.

In den letzten 12 Jahren bei Pennymac hat er stets die Fähigkeit bewiesen, Wachstum und Innovation voranzutreiben. Sein Erfolg bei Pennymac ist auf seine Führungsarbeit in den Bereichen Hypothekenabwicklung, Technologie für das Produktionsgeschäft und Servicing zurückzuführen. Diese Gruppen haben beträchtliche Synergien in Bezug auf Umfang und Aufgabe, da sie daran arbeiten, Kredite für die Kunden von Pennymac zu finanzieren und zu bedienen.

Vor seiner neuen Aufgabe wurde Herr Follette 2022 zum Senior Managing Director und Chief Mortgage Operations Officer ernannt. Davor war er bei Pennymac Senior Managing Director und Chief Mortgage Fulfillment Officer. Herr Hogan kam 2020 zu Pennymac und bringt mehr als drei Jahrzehnte Erfahrung in der Hypotheken- und Technologiebranche mit.

Vor seiner Beförderung zum Chief Information Officer war er Pennymacs Managing Director of Capital Markets Technology. Herr Hogan war für die Verbesserung der technologischen Infrastruktur der Kapitalmärkte des Unternehmens verantwortlich, indem er wichtige Prozesse automatisierte, robuste Datenrahmen aufbaute und implementierte und innovative Tools zur Steigerung der Effizienz und Transparenz entwickelte.