Pitney Bowes (NYSE:PBI) gab heute bekannt, dass Skandia, eine der größten unabhängigen, kundeneigenen Banken- und Versicherungsgruppen der nordischen Region, sich für die Pitney Bowes Portrait-Lösungen entschieden hat, um die mehrkanalige Kampagnenstrategie des Unternehmens voranzutreiben. Skandia wird die Pitney Bowes Portrait-Lösungen einsetzen, um die Kundenkommunikation des Unternehmens weitergehend zu automatisieren und zu personalisieren. Außerdem sollen damit analysefreundlichere Kundendaten erstellt werden, mit deren Hilfe die Marketing- und Vertriebsteams neue Geschäftschancen schneller und effizienter ermitteln können.

Skandia führte ein strenges Auswahlverfahren mit fünf weiteren Anbietern durch. Ausschlaggebend für Pitney Bowes Portrait war in erster Linie dessen Fähigkeit, das Kampagnenmanagement, eingehende Rückmeldungen und übersichtliche Analysen in einer einzigen Lösung zu integrieren.

Die Pitney Bowes Portrait-Lösungen hoben sich bei näherem Vergleich deutlich von den sonstigen Lösungen ab", erklärte Magnus Eldberg, CRM Manager, Skandia. ?Pitney Bowes konnte die Komplettlösung und die Funktionsbreite liefern, die wir benötigen, um aussagekräftige Inhalte zu erstellen, die Kommunikation mit den Kunden zu verwalten und die Ergebnisse in einem nahtlosen und wertvollen Verfahren zu analysieren. Die Supportteams von Pitney Bowes reagieren sehr schnell und flexibel, und man kann bestens mit ihnen zusammenarbeiten. Daraus ergibt sich eine großartige Partnerschaft, die uns behilflich ist, unsere Vorstellungen der Kundeninteraktion zu verwirklichen.

Darüber hinaus verfügt Pitney Bowes auch über eine signifikante Präsenz im regionalen und globalen Finanzsektor, darunter bei mehreren der weltweit führenden Banken. Das bezeugt die Skalierbarkeit und Leistungskraft der Softwarelösungen dieses Unternehmens", fügte Eldberg hinzu.

Hauptvorteile

  • Verbesserte Cross-selling- und Kundenbindungsraten durch Kundenanalysen für gezielte Kommunikation
  • Schnelle Umwandlung von unbekannten Aussichten in bekannte Kunden durch Online-Verhaltenstracking und Personalisierung
  • Bessere Kundenerlebnisse durch gleichbleibende und relevante Angebote über alle Vertriebskanäle
  • Kürzere Markteinführungszeiten durch benutzerfreundliche Tools, die in eine einzige Nutzeroberfläche integriert sind
  • Kürzere Wertschaffungszeit durch Verknüpfung der Kundenkommunikation direkt zu den Vertriebs- und Serviceleistungssystemen

?Die technisch versierten, vernetzten Kunden von heute haben den Marketing-Spieß umgedreht", so Kieran Kilmartin, Vice President, International Marketing, Pitney Bowes Software. ?Die erfolgreichen Marketingprogramme von morgen basieren auf datenorientierten Analysen, personalisierten Inhalten und reaktionsschnellen Teams. Skandia ist ein wirklich führendes Unternehmen bei der Erkennung dieser Trends. Wir sind stolz darauf, angesichts so starker Konkurrenz ausgewählt worden zu sein und dem Unternehmen behilflich sein zu können, seine Vorstellungen eines besseren Kundenerlebnisses in die Tat umzusetzen."

Weitere Informationen über das vollständige Lösungsangebot der Kunden- und Marketinganalysesoftware von Pitney Bowes, darunter auch Portrait Miner und Portrait Explorer, erhalten Sie unter http://www.pitneybowes.co.uk/software/customer-and-marketing-analytics/index.shtml.

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Über Skandia

Mit mehr als 2,2 Millionen Kunden in Schweden, Norwegen und Dänemark sowie verwalteten Vermögenswerten in Höhe von mehr als 440 Milliarden SEK ist Skandia eine der größten unabhängigen, kundeneigenen Banken- und Versicherungsgruppen in Skandinavien. Als kundeneigene Bank ist sich Skandia darüber im Klaren, dass die heutigen vernetzten Kunden über neue Formen von digitalen Inhalten und auf persönlichere Art und Weise mit ihrer Bank interagieren möchten.

Über Pitney Bowes

Pitney Bowes bietet Technologielösungen für kleine, mittelständische und große Firmen, um diesen behilflich zu sein, Verbindung mit den Kunden aufzunehmen, Kunden zu binden und die Umsätze zu steigern. Zahlreiche Lösungen des Unternehmens werden auf offenen Plattformen angeboten, um sowohl öffentlich zugängliche als auch unternehmenseigene Daten einzuordnen, zu analysieren und auf Kundenkommunikation in zwei Richtungen anzuwenden. Pitney Bowes nimmt Direktwerbung, Transaktionskorrespondenz und Call-Center-Kommunikation in seine Lösungsmischung auf. Hinzu kommen Digitalchannel-Messaging für das Internet, E-Mail und mobile Anwendungen. Pitney Bowes: Every connection is a new opportunity TM. www.pb.com.

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