Serviceware SE: Serviceware schließt Kooperation mit TU Darmstadt im Bereich
Künstliche Intelligenz

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Serviceware SE: Serviceware schließt Kooperation mit TU Darmstadt im Bereich
Künstliche Intelligenz

12.09.2019 / 08:45
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Pressemitteilung

Serviceware schließt Kooperation mit TU Darmstadt im Bereich Künstliche
Intelligenz

Bad Camberg, 12. September 2019. Die Serviceware SE ("Serviceware", ISIN
DE000A2G8X31) kooperiert mit der Technischen Universität Darmstadt ("TU
Darmstadt") bei der gemeinsamen praxisorientierten Forschung im Bereich
Künstliche Intelligenz ("KI"). Einen entsprechenden Kooperationsvertrag
haben die Partner jetzt unterzeichnet. Ziel ist, aktuelle Fragestellungen im
Bereich der Künstlichen Intelligenz gemeinsam zu bearbeiten und zu
erforschen. Ergebnis der Forschung sollen Anwendungsmöglichkeiten von KI für
die digitale Ökonomie insgesamt sein. Entsprechend planen Serviceware und
die TU Darmstadt unter der Leitung des Wirtschaftsinformatik-Professors und
KI-Experten Prof. Dr. Peter Buxmann die Durchführung gemeinsamer Studien auf
dem Gebiet der KI. Serviceware erwartet aus der Kooperation neben
weiterführenden Erkenntnissen für die Wissenschaft und die Softwareindustrie
generell konkrete Impulse für die Weiterentwicklung der eigenen integrierten
Enterprise Service Management (ESM)-Plattform. Die Serviceware-Plattform ist
dabei prädestiniert, künftig aufgrund der vorhandenen umfassenden Datenbasis
mittels Künstlicher Intelligenz Serviceprozesse und -entscheidungen zu
beschleunigen und zu optimieren. Schon kurzfristig kann KI zur effizienten
Umsetzung von Routineaufgaben beitragen. Direkte Anknüpfungspunkte ergeben
sich z. B. für das Knowledge-Management-Modul der Plattform, das von der
Serviceware-Tochter SABIO entwickelt wurde.

Die TU Darmstadt genießt im Bereich Künstliche Intelligenz einen
hervorragenden Ruf und zählt auch in internationalen Rankings zu den
führenden Forschungseinrichtungen im Bereich KI in Europa. Sie grenzt sich
klar von anderen universitären Standorten in Deutschland ab und weist die
gebotene Interdisziplinarität auf, um das Potenzial der KI breit und optimal
zu entfalten. Bundeskanzlerin Angela Merkel bezeichnete die TU Darmstadt als
"ein Juwel in Fragen der Künstlichen Intelligenz."

Dirk K. Martin, CEO und Gründer von Serviceware: "Mit der TU Darmstadt haben
wir einen exzellenten Kooperationspartner im Bereich Künstliche Intelligenz
gewonnen. Ich halte die Verknüpfung von Forschung und Praxis für essenziell,
damit die deutsche Softwareindustrie bei diesem Megathema international
weiter eine gestaltende Rolle spielt. Natürlich sind wir stolz, dass die TU
Darmstadt uns als mittelständisches Softwareunternehmen als Partner für KI
gewählt hat. Perspektivisch werden diese Kooperation und Künstliche
Intelligenz insgesamt dazu beitragen, dass Serviceware seine führende Rolle
bei der Digitalisierung von Serviceprozessen auf europäischer Ebene ausbauen
und seinen Kunden noch effizientere Softwarelösungen anbieten kann."

Professor Dr. Hans Jürgen Prömel, Präsident der Technischen Universität
Darmstadt: "KI wird die Arbeitswelt und damit auch Serviceprozesse immer
stärker prägen. Die globalen Wachstumseffekte, die durch den Einsatz von
Künstlicher Intelligenz generiert werden können, sind signifikant. In dieser
Entwicklung ist das Zusammenspiel von Wissenschaft, Industrie und Politik
notwendig und unsere Kooperation mit Serviceware passt bestens in diesen
Kontext.

Über Serviceware SE
Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur
Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen, mit denen
Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient
managen können. Die einzigartige integrierte und modulare ESM-Plattform
besteht aus den proprietären Softwarelösungen helpLine (Service Management),
anafee (Financial Management), Careware (Field und Customer Service
Management), SABIO (Knowledge-Management) und cubus (Corporate Performance
Management / Business Intelligence). Serviceware hat mehr als 800 Kunden aus
verschiedensten Branchen, darunter 9 DAX-Unternehmen sowie 4 der 7 größten
deutschen Unternehmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Bad
Camberg, Deutschland. Serviceware beschäftigt mehr als 400 Mitarbeiter.
Weitere Informationen finden Sie auf www.serviceware.se.

Media Relations
edicto GmbH
Axel Mühlhaus
Tel. +49(0) 69/905505-52
E-Mail: Serviceware@edicto.de


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12.09.2019 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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   Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    Serviceware SE
                   Carl-Zeiss-Str. 16
                   65520 Bad Camberg
                   Deutschland
   Telefon:        +49 6434 930 76-0
   Fax:            +49 6434 930 76-300
   E-Mail:         contact@serviceware.se
   Internet:       www.serviceware.se
   ISIN:           DE000A2G8X31
   WKN:            A2G8X3
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
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