Tata Consultancy Services hat die TCS Servitization Engine auf Oracle Cloud auf den Markt gebracht, um Kunden bei der Entwicklung von abonnementbasierten Geschäftsmodellen zu unterstützen und ergebnisorientierte Lösungen mit intelligenten Servicefunktionen anzubieten. Die Engine bietet ein Branchenpaket mit gebündelten Kombinationen aus Produkten, Services, Support, Self-Service und Wissensdatenbank, die Unternehmen nutzen können, um ihr Kernproduktangebot zu erweitern, zusammen mit robusten Front-End-Lösungen für den Kunden. Das veränderte Verbraucherverhalten veranlasst Unternehmen dazu, von einmaligen Produktverkäufen zu abonnementbasierten As-a-Service-Geschäftsmodellen überzugehen, ein Trend, der als Servitization bekannt ist.

Da produktorientierte Geschäftsmodelle häufig mit hohen Beschaffungs-, Betriebs- und Investitionskosten verbunden sind, setzen Unternehmen neue Technologien ein, um Servitization-Modelle zu ermöglichen, die bessere Margen, einen höheren Customer Lifetime Value für die Anbieter und niedrigere Gesamtbetriebskosten für die Kunden bei flexibler Nutzung von Produkten und Dienstleistungen bieten. Die TCS Servitization Engine bietet eine Kombination aus einem serviceorientierten Ansatz, Datenmonetarisierung und Produktpersonalisierung, um Pay-as-you-go-Dienste zu ermöglichen. Das vorkonfigurierte Model-Office-Framework basiert auf TCS CrystallusTM for Oracle Cloud und nutzt neue Technologien von TCS Research & Innovation, darunter prädiktive und präskriptive analytische Erkenntnisse und digital interpretierbares Wissen zur Leistungsverbesserung.

Die Services können mit den Conversational Services-Produkten von TCS gekoppelt werden, die durch kontextbezogene KI-Komponenten angereichert sind. Mit dem Schwerpunkt auf dem Aufbau wiederkehrender Kundenbeziehungen hilft die TCS Servitization Engine-Lösung bei der Einführung von Produkten über verschiedene Preismodelle hinweg, bei der Integration von Front- und Back-Office-Abläufen und bei der Bereitstellung von Erkenntnissen für das Front-Office. In Verbindung mit den Cloud-Angeboten von Oracle ermöglicht sie geschäftliche Flexibilität, indem sie die Markteinführung beschleunigt, den wiederkehrenden Umsatz steigert und misst und den Lebenszeitwert eines Kunden durch Cross-Selling, Upselling und eine verbesserte Kundenbindung erhöht.

Die Oracle-Services von TCS umfassen Design Thinking, Beratung, Innovationsberatung, Implementierung und andere digitale Unterstützungsdienste. TCS und Oracle arbeiten seit mehr als drei Jahrzehnten zusammen und unterstützen ihre Kunden bei der Anwendung von Innovationen, damit sie die nächste Welle der technologischen Umwälzungen vorhersehen und sich darauf vorbereiten können. TCS ist Mitglied des Oracle PartnerNetwork und hat bereits mehr als 600 erfolgreiche Cloud-Engagements in verschiedenen Branchen durchgeführt.

TCS verfolgt einen beratungsorientierten Ansatz zur Lösung von Problemen, die für die Geschäftsleitung relevant sind, und treibt die kontinuierliche Transformation der Kunden durch kontextbezogene, innovative Lösungen für die letzte Meile voran, die in Zusammenarbeit mit Oracle und Innovationspartnern entwickelt werden.