Tata Tele Business Services hat die strategische Erweiterung seiner Cloud-Kommunikationssuite Smartflo um die WhatsApp Business Platform angekündigt. Dies ist ein fortschrittlicher Schritt im digitalen Zeitalter, um ein verbessertes Kommunikationserlebnis für Unternehmen zu bieten und so das Engagement der Nutzer zu beschleunigen, die Kundenerfahrung zu verbessern und wirkungsvolle Kundeninteraktionen zu gewährleisten. Smartflo bietet zusammen mit der WhatsApp Business Platform eine integrierte Omnichannel-Lösung, die verschiedene Kanäle und Methoden für die Verbindung mit Kunden umfasst und diese integriert.

Es vereinheitlicht die Kundenerfahrung (CX) über verschiedene Kanäle wie Websites, mobile Apps, soziale Medien und Telefonanrufe als ein einziges System, um die Interaktionserfahrung insgesamt zu optimieren. Smartflo macht die Geschäftskommunikation einfach und reichhaltig, mit einer Vielzahl von Funktionen wie: Single Customer View, Workflow-Automatisierung, KI-fähiger Chatbot, Chat-Schnittstelle, fortschrittliche Analytik, Hyper-Personalisierung, One-Click-Integration und einfach zu integrierende API-Plattform. Tata Tele Business Services zählt zu den landesweit führenden Anbietern intelligenter digitaler Lösungen und stellt nicht nur die digitalen Autobahnen bereit, auf denen große und kleine Unternehmen ihre Geschäfte abwickeln, sondern fungiert auch als technologischer Katalysator für ihr Wachstum, indem es ein umfassendes Portfolio digitaler Lösungen in den Bereichen Sicherheit, Zusammenarbeit, Marketing, Cloud und SaaS anbietet.

Das Unternehmen verfügt über ein umfassendes Portfolio an intelligenten Lösungen für Unternehmen, darunter Smartflo, SmartOffice, SD-WAN iFLX, Microsoft Office 365, Google Workplace, Zoom Communications, EZ Cloud Connect, Ultra-Lola und Smart Internet Leased Line, um nur einige zu nennen.