Der Callcenter-Betreiber Teleperformance hat sein Umsatzwachstumsziel für das Gesamtjahr zum dritten Mal in diesem Jahr gesenkt und dabei auf die schwierigeren wirtschaftlichen Bedingungen in den Vereinigten Staaten hingewiesen.

Die französische Gruppe rechnet nun mit einem Umsatzwachstum von "etwa 6 %" auf vergleichbarer Basis, ohne Berücksichtigung von Verträgen mit Unternehmen, die ihren Betrieb während der Pandemie ins Internet verlagert haben, gegenüber einer früheren Prognose von 6 bis 8 %.

Ursprünglich hatte Teleperformance ein Wachstum von etwa 10% erwartet, bevor es seine Prognose in den ersten beiden Quartalen senkte.

"Das Umfeld ist nach wie vor schwierig, da viele US-Unternehmen ihre Budgets einschränken und sich das Verbraucherverhalten nach der COVID-Eingrenzung verändert hat", sagte CEO Daniel Julien in einer Erklärung und beschrieb während einer Telefonkonferenz mit Analysten eine "globale Tendenz" zu einer "Verlangsamung".

Der Konzern begann das Jahr mit einem starken Vorstoß in Richtung generative künstliche Intelligenz (KI) und kündigte an, dass 20 bis 30 % seiner Aktivitäten innerhalb der nächsten drei Jahre automatisiert werden würden, bevor er die Erwartungen aufgrund der begrenzten Reaktion der Kunden auf die neue Technologie herunterschraubte.

"So sehr wir die generative KI auch begrüßt haben, scheint die Verlangsamung nichts mit der Technologie zu tun zu haben, sondern vielmehr damit, dass die Unternehmen mit ihren Budgets extrem konservativ sind", sagte Julien.

Der Business-to-Business-Dienstleister kündigte die Einleitung eines Squeeze-Out-Verfahrens an, um den Verkauf der letzten verbleibenden Aktien des luxemburgischen Unternehmens Majorel zu erzwingen, das für 3 Milliarden Euro (3,2 Milliarden Dollar) erworben wurde.

"Auf Pro-forma-Basis wird Teleperformance nach der Übernahme einen Umsatz von mehr als 10 Milliarden Euro erzielen", sagte Julien. Als das Unternehmen die Übernahme im April ankündigte, sagte es, dass dadurch "ein führendes Unternehmen für digitale Geschäftsdienstleistungen mit einem Umsatz von etwa 12 Milliarden Dollar" entstehen würde.

Teleperformance erwartet, dass die Fusion zu Kostensenkungen in Höhe von 100 bis 150 Millionen Euro führen wird. Chief Financial Officer Olivier Rigaudy erklärte gegenüber Reportern, dass die Kürzungen in den nächsten 18 bis 24 Monaten wirksam werden würden.

($1 = 0,9307 Euro) (Bericht von Victor Goury-Laffont, Redaktion: Jonathan Oatis und Mark Potter)