Der Vermittler ist der Ansicht, dass die Sorgen des Marktes über die Störungen durch generative künstliche Intelligenz (KI) nicht mit der Realität des Sektors übereinstimmen.

Die Teleperformance-Aktie verlor im Jahresvergleich 18,3% und wurde von einem schwierigen Geschäftsjahr 2023 belastet, wobei die Gruppe auch unter den Unsicherheiten im Zusammenhang mit der Entwicklung der KI leidet.

"Wir erkennen zwar das Risiko, dass KI die Marktanteile von Teleperformance stören könnte, sind aber der Ansicht, dass die Abschreibung die tatsächlichen Risiken überbewertet", so die Analysten von Morgan Stanley in einer Mitteilung.

An der Pariser Börse stieg die Aktie gegen 10.25 Uhr GMT um 4,9% auf 107,85 EUR, während der SBF 120 Index zur gleichen Zeit um 0,74% fiel.

Die Analysten von Morgan Stanley wiesen darauf hin, dass die Nachrichten über KI tendenziell weniger Einfluss auf die Teleperformance-Aktie haben, was bedeuten könnte, dass die Bedenken bereits im Kurs eingepreist sind.

Im Februar war Teleperformance an einem einzigen Tag um 14% gefallen, nachdem der Online-Zahlungsspezialist Klarna die Einführung eines KI-basierten Assistenten angekündigt hatte.

Die Analysten fügten hinzu, dass das Risiko, dass die KI die Gruppe vollständig von der Wertschöpfungskette isoliert, ein "Worst-Case-Szenario" sei, das wahrscheinlich nicht eintreten werde.

Während das organische Wachstum von Teleperformance in den kommenden Jahren leicht zurückgehen könnte, könnte sich die Rentabilität dank der durch KI ermöglichten Automatisierung allmählich verbessern, heißt es in der Mitteilung.

"Wir sind überzeugt, dass KI einen deflationären Effekt auf den Umsatz der Gruppe haben wird (...), aber wir sind nicht der Ansicht, dass die Automatisierung unweigerlich zu Insourcing und der daraus resultierenden Veralterung der BPO-Akteure führen wird", so die Analysten von Morgan Stanley.

(verfasst von Pauline Foret, herausgegeben von Augustin Turpin)