IT Baden-Württemberg schließt umfangreichen Dienstleistungsvertrag mit USU ab

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IT Baden-Württemberg schließt umfangreichen Dienstleistungsvertrag mit USU
ab

08.01.2020 / 09:00
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Möglingen, 8. Januar 2020

Die Landesoberbehörde IT Baden-Württemberg (BITBW) hat mit USU ein
Dienstleistungspaket für die kommenden 10 Jahre abgeschlossen. Dieses
umfasst die weitere Umsetzung, den Betrieb und die Optimierung der
landesweiten Lösung für das IT-Servicemanagement (ITSM).

Die USU-Software Valuemation wird bei der BITBW neben SAP als zentrale
Applikation für die IT-Neuordnung des Landes Baden-Württemberg genutzt. Ziel
ist es, sämtliche ITSM-Prozesse ressortübergreifend auf Basis von ITIL(R) zu
vereinheitlichen. Die damit zusammenhängenden Consulting- und
Entwicklungsleistungen hatte BITBW ausgeschrieben.

Aktuell steuert die BITBW mit Valuemation landesweit ca. 40.000 betreute
Arbeitsplatzrechner und 3.800 Remote-Anschlüsse. Künftig werden ca. 60.000
bis 80.000 Arbeitsplätze betreut. Valuemation unterstützt beim Betrieb und
bei der Steuerung des gesamten Lifecycles aller IT-Systeme und -Anwendungen,
der Verwaltung von IT-Assets (Hardware und Software-Lizenzen) sowie bei der
Erbringung und Abrechnung von IT-Serviceleistungen. Die Servicekunden
bestellen mit Valuemation IT-Güter und IT-Services und wenden sich bei
Fragen und Störungen über Valuemation als zentrales IT-Ticketsystem bzw. per
IT Self-Service an den IT-Support. Auch die USU-Wissensdatenbank Knowledge
Center kommt hierbei zum Einsatz. Für das Software-Lizenzmanagement nutzt
BITBW außerdem die Applikation SmartTrack der USU-Tochtergesellschaft
Aspera.

"Einen derart umfangreichen und langjährigen Dienstleistungsauftrag zu
gewinnen, ist ein klarer Vertrauensbeweis und spiegelt auch die gute
Zusammenarbeit der letzten Jahre wider. Darauf sind wir stolz", so Frank
Dreher, verantwortlicher Geschäftsführer für Consulting und Support im
USU-Geschäftsbereich Valuemation.

Diese Pressemitteilung ist abrufbar unter www.usu.de.


USU GmbH

Die 1977 gegründete USU GmbH gehört zu den größten europäischen
Anbietern
für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.

Der Geschäftsbereich Valuemation unterstützt Unternehmen mit umfassenden,
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- und
Enterprise Service Management. Kunden steuern damit sämtliche
Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre Servicekosten sowie ihre
IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services effizient planen,
überwachen und verrechnen.

Zum Einsatz kommt dabei die gleichnamige Software Valuemation, eine
modulare, integrierte und ITIL(R)-zertifizierte Produktsuite. Sie wird im
IT-Bereich großer und mittelständischer Unternehmen und bei IT Service
Providern eingesetzt. Valuemation kommt aber auch in weiteren
Servicebereichen wie z.B. Personal, Facility Management und Field Service
Management zum Einsatz. Von Analystenhäusern und Zertifizierungsunternehmen
wird Valuemation als weltweit führend eingestuft.

Die USU GmbH ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen:
www.valuemation.com


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Corporate Communications
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Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 300
E-Mail: t.gerick@usu-software.de

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