Atento S.A. hat neue Ernennungen bekannt gegeben, um die Position von Atento in der Branche zu stärken und seine Wachstumsstrategie in den Schlüsselmärkten weiter zu unterstützen. Um die Effizienz im Management von Atento zu optimieren, wird die Organisation von fünf auf drei Regionen umgestellt: Nordamerika, Südamerika und EMEA. In diesem Zusammenhang werden Dimitrius Oliveira zum neuen Präsidenten der Region Süd und Cathrine Jooste zur Regionaldirektorin der Region Nord ernannt.

Die Ernennung von Dimitrius Oliveira zum neuen Präsidenten der Region Südamerika bedeutet, dass er zusätzlich zu Brasilien für die Geschäfte in den fünf Ländern verantwortlich sein wird, in denen Atento in Südamerika tätig ist, einer strategischen Region von großer Bedeutung für das Unternehmen. In seiner neuen Position wird Oliveira, der aufgrund seiner umfassenden Erfahrung im CX-Sektor ausgewählt wurde, die Aufgabe haben, die Leistung von Atento als strategischer Partner für Unternehmen auszubauen, die sich digitalen Transformationsprozessen stellen und den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Strategie stellen. Darüber hinaus wird er die One Atento-Kultur konsolidieren, in der das Unternehmen als ein einziges, globales Team arbeitet.

Dimitrius Oliveira verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Technologie- und Dienstleistungsbranche, wo er in multinationalen Unternehmen wie Avaya, Ericsson, Nokia, Siemens, Genesys und Contax die Bereiche Vertrieb, Kundendienst und Betrieb geleitet hat. Im Jahr 2017 wurde er zum Vice President of Operations bei Mutant, ehemals Genesys Prime, ernannt. Bevor er zu Mutant kam, war Oliveira globaler kaufmännischer Leiter von Atento und anschließend branchenübergreifender Vizepräsident des Unternehmens in Brasilien.

Im Juni 2018 kehrte er zu Atento zurück, dieses Mal als CEO von Brasilien, um die Führungsposition des Unternehmens in diesem Land zu stärken. Nach ihrer erfolgreichen Tätigkeit als CCO und Regional Director von Atento USNS (US und Nearshore) übernimmt Jooste nun die Verantwortung für die Leitung der gesamten Region Nordamerika, zu der auch Mexiko gehört. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Technologie- und Beratungswelt wird sie für die Umsetzung der Geschäftsstrategien von Atento in beiden Märkten verantwortlich sein, um die Erreichung der Unternehmensziele zu gewährleisten und die Präsenz von Atento in dieser Region weiter auszubauen.

Dank ihrer fundierten Kenntnisse der CX-Bedürfnisse der Kunden und der Lösungen von Atento wird Joostes Ernennung ein Hebel für strategisches Wachstum sein, der sowohl für das Unternehmen als auch für seine Kunden Mehrwert und Wachstum bringt. Bevor sie zu Atento kam, arbeitete Jooste als Microsoft Offering General Manager bei DXC Technology. Zuvor hatte sie Positionen bei Computer Sciences Corporation (CSC), Cognizant Technology Solutions, Systems West Computer Resources, Avanade und Accenture inne, wobei sie stets daran arbeitete, ihre Teams im Rahmen verschiedener globaler Verpflichtungen mit Kunden erfolgreich aufzubauen und zu erweitern.

Jooste hat einen Bachelor of Science in Business Administration und Information System Management von der University of Florida.