Atento hat die Erneuerung und Verlängerung des Master Services Agreement von Telefónica bis zum 31. Dezember 2025 bekannt gegeben. Mit dieser Vereinbarung bekräftigt Atento das Vertrauen seiner Kunden, indem es ihr bevorzugter Lieferant für globale Kundendienste bleibt. Dieser Rahmenvertrag umfasst Verträge mit Telefónica in Spanien, Brasilien (VIVO), Peru, Kolumbien, Chile, Argentinien, Mexiko, Ecuador und Uruguay.

Beide Organisationen haben sich unter anderem auf besondere Geschäftsbedingungen für die Unternehmen der Atento-Gruppe in allen Regionen geeinigt. Zur weiteren Festigung der Allianz haben die beiden Unternehmen ihre Gegenseitigkeitsvereinbarung verlängert, nach der Telefónica weiterhin der bevorzugte Anbieter von Telekommunikationsdiensten für Atento weltweit sein wird. Das Produkt- und Dienstleistungsportfolio von Atento wird ständig weiterentwickelt, um den Kunden weltweit das beste Erlebnis zu bieten.

Als Reaktion auf neue Trends und technologische Innovationen, die von Experten identifiziert wurden, ist Atento bestrebt, die besten Lösungen für die aktuellen Herausforderungen im Bereich Kundenerlebnis zu bieten.