(Alliance News) - Die britische Regulierungsbehörde Ofcom hat eine Untersuchung eingeleitet, um zu prüfen, ob die BT Group PLC ihrer Verpflichtung nachgekommen ist, ihren Kunden klare und einfache Vertragsinformationen zur Verfügung zu stellen, bevor sie einen neuen Vertrag abschließen, wie die Regulierungsbehörde mitteilte.

Telekommunikationsanbieter sind seit Juni letzten Jahres verpflichtet, ihren Kunden vor Vertragsabschluss Informationen zum Vertrag und eine kurze, meist einseitige Zusammenfassung der wichtigsten Vertragsbedingungen zu geben.

Im Oktober leitete die Ofcom jedoch eine Untersuchung gegen EE ein, das zur BT-Gruppe gehört, nachdem sie den Verdacht hatte, dass das Unternehmen die Anforderungen nicht erfüllt haben könnte.

Ofcom sagte am Montag: "Wir haben inzwischen Informationen erhalten, die den Verdacht nahelegen, dass auch Plusnet, eine andere BT-Tochtergesellschaft, gegen diese Anforderungen verstoßen haben könnte.

"Infolgedessen wird unsere Untersuchung nun prüfen, ob BT gegen die Ofcom-Vorschriften verstoßen hat, weil wir vermuten, dass jede dieser Tochtergesellschaften gegen die Vorschriften verstoßen hat. Wir werden weitere Informationen sammeln und Sie über den Fortgang unserer Untersuchung auf dem Laufenden halten."

Die von den Anbietern geforderte Zusammenfassung muss wichtige Informationen über den Preis, die Vertragsdauer und die Bedingungen für den Fall enthalten, dass sich ein Kunde für eine vorzeitige Beendigung seines Vertrags entscheidet.

Ofcom sagte, die Regeln seien ein wichtiger Weg, um den Menschen zu helfen, sich vertrauensvoll umzusehen und eine informierte Entscheidung über das richtige Angebot für sie zu treffen.

Von Josie Clarke, PA-Korrespondentin für Verbraucherfragen

Pressevereinigung: Finanzen

Quelle: PA

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