CCLS Holdings USA, Inc. kündigte die erweiterte Version von Pluggi an, einem KI-gesteuerten Budtender namens Bud, der das Einkaufserlebnis der Kunden durch Aufklärung und personalisierte Empfehlungen verbessern soll. Bud nutzt seine zentralen Empfehlungsfähigkeiten und einen benutzerdefinierten ChatGPT-Agenten, um die Website von Oasis Cannabis, einschließlich Menüdaten und FAQs, zu nutzen und alle Kundenanfragen in Sekundenschnelle zu beantworten. Die erfolgreiche Einführung von Bud hat zu einem deutlich effizienteren und effektiveren E-Commerce-Erlebnis, einer verbesserten Kundenzufriedenheit und einem Anstieg der Umsätze und der Vielfalt der Käufe geführt.

Der KI-gesteuerte Budtender versteht nicht nur die Bedürfnisse der Kunden und gibt gezielte Ratschläge, sondern liefert auch Informationen über den Terpen- und Cannabinoidgehalt der einzelnen Produkte und beschreibt, wie seine Empfehlungen zu den individuellen Konsumzielen des Kunden passen. Die Kunden kaufen nicht nur mehr, sondern auch Produkte, die sie ohne die Empfehlung vielleicht nicht in Betracht gezogen hätten. Anstatt sich für das billigste oder beliebteste Produkt zu entscheiden, werden die Kunden nun für neue und passendere Überlegungen geöffnet.

Es ist wahrscheinlicher, dass die Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind und mit Buds Empfehlungen die angestrebten Effekte erzielen. Die meisten Kunden, die zum ersten Mal einkaufen, kommen wieder, um weitere Empfehlungen von Bud zu erhalten. Der Durchschnittspreis der Artikel, die aufgrund von Buds Empfehlungen gekauft werden, liegt bei 32,05 $, was eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts um 28 % bedeutet.

Der ROI ist verblüffend, und das bei relativ geringen jährlichen Kosten von nur $2000. Darüber hinaus liefert der KI-gesteuerte Budtender durch sein detailliertes Analyse-Dashboard wertvolle Einblicke, die es CLS ermöglichen, die Kaufgewohnheiten besser zu verstehen und das allgemeine Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die beeindruckenden Ergebnisse sind ein Beweis für die Wirksamkeit der Bud-Empfehlungen.

Mit über 500 einzigartigen Artikeln bei Oasis Cannabis vereinfacht dies das Einkaufserlebnis in der Apotheke. Bud hilft den Kunden, die große Auswahl an Produkten und Marken in jeder Kategorie - bestehend aus Blüten, Verdampfern, Konzentraten und Esswaren - zu durchforsten. Es macht es den Kunden auch leichter, die Optionen zu erkunden, die ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.

Die Marke City Trees von CLS macht fast ein Fünftel der Marken aus, die während des Empfehlungsprozesses angeklickt werden, und bietet damit einen Mehrwert für CLS als Ganzes, nicht nur für die physische Apotheke. Andere häufig empfohlene Marken sind STIIIZY, KYND, Nature's Chemistry und NuLeaf. Darüber hinaus dienen diese Funktionen als Live-Kundenservice-Agent und kommen denjenigen entgegen, die ein unabhängiges Einkaufserlebnis bevorzugen oder benötigen.

ud ist ein Kundenservice, der immer verfügbar ist. In nur zwei Monaten hat die Einführung dieses Tools das Einkaufserlebnis für Oasis-Kunden unbestreitbar verbessert. Der KI-gesteuerte Budtender hat die Kundenzufriedenheit erhöht, die Erkundung neuer Produkte gefördert und die Quantität und Qualität der Verkäufe erheblich gesteigert.

Die benutzerfreundlichen Funktionen des Budtenders haben den Umsatz durch Kundeninteraktion, Integration, Bildung und Online-Shopping gefördert. Als bahnbrechender Ansatz im Cannabis-Einzelhandel ist dies ein Beispiel für das Potenzial von KI-gesteuerter Unterstützung bei der Revolutionierung von Kundenservice und Produktauswahl. Die erfolgreiche Integration von Pluggi ist ein wichtiger Meilenstein auf dem Weg zu einem von Experten gesteuerten, zugänglichen und kundenorientierten Einkaufserlebnis bei Oasis Cannabis Dispensary.