Die Dotdigital Group plc kündigte eine Reihe von Erweiterungen ihrer Dotdigital Customer Experience and Data Platform (CXDP) an, darunter KI und maschinelles Lernen der nächsten Generation. Zu diesen Erweiterungen gehört die Einführung einer auf künstlicher Intelligenz basierenden (GPT-3.5) Kampagnenerstellungsfunktion. Die generative KI gibt Marketingfachleuten Empfehlungen und Inspirationen zur Verbesserung von Kampagneninhalten, spart Zeit und maximiert gleichzeitig die Kundenbindung.

Dotdigital hat auch eine neue Reihe von prädiktiven Analysen eingeführt, die auf maschinellem Lernen beruhen und das Kaufverhalten von Kunden analysieren und umsetzbare Erkenntnisse für Vermarkter liefern. Dies hilft den Kunden von Dotdigital, besser zu verstehen, welche Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt zu ergreifen sind. Die Plattform gibt unter anderem Aufschluss darüber, wann ein Kunde wahrscheinlich seine nächste Bestellung abschließen wird, welche Kunden abwanderungsgefährdet sind und welche Kunden im Laufe der Zeit am meisten ausgeben werden.

Die Produktinnovation ist ein Kernelement der Strategie von Dotdigital. Die Gruppe investiert weiterhin in Forschung und Entwicklung, um sicherzustellen, dass ihre Plattform den sich ständig ändernden Kundenerwartungen und technologischen Möglichkeiten immer einen Schritt voraus ist.