Hexaware Technologies gab seine Partnerschaft mit Genesys® bekannt, einem weltweit führenden Cloud-Anbieter für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre bestehenden, vor Ort installierten Lösungen für Kundenerlebnisse durch eine zukunftsfähige digitale Plattform zu ersetzen, die durchgängig außergewöhnliche Kundenerlebnisse bietet. Die Kombination der hochentwickelten Erfahrung von Hexaware mit der kompatiblen All-in-One-Plattform von Genesys bietet den Kunden die Möglichkeit, ihren bestehenden Kundenservice von einer Kostenstelle in eine Umsatzquelle zu verwandeln. Die Partnerschaft nutzt die Stärken zweier Unternehmen mit ähnlichen empathiegesteuerten und menschenzentrierten Ansätzen, um zufriedenstellende und personalisierte Verbindungen über mehrere Kanäle zu schaffen.