Hexaware hat seine Zusammenarbeit mit Microsoft bekannt gegeben, um den technologischen Fortschritt für Unternehmen voranzutreiben, die bereit sind, die Zukunft zu nutzen, indem sie sich die Kraft der generativen künstlichen Intelligenz (KI) zunutze machen. Tenjin for Knowledge Services, die Wissens-Ökosystemlösung von Hexaware, ist der Eckpfeiler dieser Zusammenarbeit. Tenjin macht sich die transformativen Fähigkeiten der generativen KI-Technologie zunutze, um dynamische, skalierbare und hochpräzise Wissensökosysteme aufzubauen. Tenjin überwindet die Einschränkungen herkömmlicher Wissensentwickler und stattet Unternehmen mit überlegenen Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und Wissensverbreitung aus und ebnet den Weg für fundierte Entscheidungen und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Die proprietäre Plattform nutzt den Microsoft Azure OpenAI Service und bietet leistungsstarke Funktionen, darunter eine intuitive Benutzeroberfläche, benutzerdefinierte Lernmodule, nahtlose Integration mit Partner-Ökosystemen und anpassbare Dashboards mit umsetzbaren Erkenntnissen. Mit Tenjin for Knowledge Services konnten Unternehmen ihre Effizienz um das Zehnfache steigern, die Kundenzufriedenheit um 30-40% erhöhen und die Kosten für die Verwaltung des Wissensökosystems um 80% senken. Ein globales Finanzdienstleistungsunternehmen konnte beispielsweise das Wissensökosystem von Tenjin und die Funktion zum Schutz sensibler Kundendaten in Echtzeit-Interaktionen nutzen und gleichzeitig seinem Kundendienstteam den Zugriff auf das benötigte Wissen ermöglichen.

Dies führte zu einer deutlichen Verbesserung der Kundenservice-Kennzahlen und zu einer Verringerung der datenbezogenen Risiken.