International Distributions Services plc (IDS) gab die Ernennung von Emma Gilthorpe zum Chief Executive Officer (CEO) der Royal Mail Group bekannt. Emma Gilthorpe wird am 1. Mai 2024 in das Unternehmen eintreten und während eines intensiven Einführungsprozesses eng mit Martin Seidenberg, Group CEO von IDS plc, zusammenarbeiten, bevor sie im Sommer die Verantwortung für die Royal Mail Group übernimmt. Während dieses Zeitraums wird Martin Seidenberg weiterhin als Interims-CEO der Royal Mail Group fungieren.

Emma ist derzeit Chief Operating Officer am Flughafen Heathrow, wo sie für den Betrieb eines der verkehrsreichsten Drehkreuzflughäfen der Welt verantwortlich ist. Emma bringt umfangreiche Erfahrungen aus der Arbeit in großen, komplexen und hochkarätigen regulierten Infrastrukturunternehmen mit und hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Durchführung erfolgreicher Veränderungsprogramme bei gleichzeitiger Verbesserung der betrieblichen Leistung und Produktivität. Seit ihrem Eintritt in Heathrow im Jahr 2009 hatte Emma eine Reihe von Führungspositionen inne, darunter die Leitung der Bereiche Strategie, Regulierung und Nachhaltigkeit.

Emma hat das Expansionsprogramm von Heathrow ins Leben gerufen und geleitet und die Reaktion des Flughafens auf die Pandemie beaufsichtigt, wobei sie dafür sorgte, dass die Nachfrage sicher, nachhaltig und effizient befriedigt werden konnte, während sie gleichzeitig das Serviceniveau steigerte. Zuvor war sie in verschiedenen strategischen, politischen und kommerziellen Funktionen im Telekommunikationssektor bei BT und Cable and Wireless tätig. Emma Gilthorpe wurde im Jahr 2020 zum Chief Operating Officer des Flughafens Heathrow ernannt.

Seit ihrem Eintritt in den Flughafen Heathrow im Jahr 2009 hatte sie verschiedene leitende Funktionen inne, darunter die Leitung der Bereiche Strategie, Regulierung und Nachhaltigkeit. Zu ihren Erfahrungen gehört die Leitung der Reaktion des Flughafens Heathrow auf die Pandemie, wobei sie dafür sorgte, dass die Nachfrage sicher, nachhaltig und effizient befriedigt werden konnte, während sie gleichzeitig das Serviceniveau erhöhte. Emma hat auch das Expansionsprogramm von Heathrow ins Leben gerufen und geleitet, das einen nachhaltigen und erschwinglichen 30-Jahres-Masterplan entwickelte und sich dafür einsetzte, dass Mitarbeiter, Politiker und eine Vielzahl von Interessengruppen sich dafür einsetzten.

Vor Heathrow arbeitete Emma im Telekommunikationssektor in verschiedenen strategischen, politischen und kommerziellen Funktionen bei BT und Cable and Wireless. In dieser Zeit setzte sie sich für die Gründung von Openreach ein, einem von BT unabhängigen Unternehmen, und entwickelte eine erfolgreiche regulatorische und wirtschaftliche Strategie zur Bereitstellung eines landesweiten superschnellen Breitbandnetzes.