LivePerson kündigte das Debüt von Bella AI an, einer einzigartigen KI-Assistentenplattform, mit der jeder in wenigen Minuten seine eigene KI für sein Unternehmen, seinen persönlichen Gebrauch oder was auch immer er benötigt, erstellen kann. In der Zeit, die Sie brauchen, um eine Tasse Kaffee zu kochen, erstellt Bella AI mühelos und sicher KI-Assistenten, die Unternehmen dabei helfen, die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und ihre einzigartigen Wettbewerbsvorteile auszubauen. Bella AI-Assistenten basieren auf den Large Language Models (LLMs), die die Art und Weise, wie die Welt Geschäfte abwickelt, neu gestalten, und können für eine Vielzahl von Anwendungsfällen eingesetzt werden.

Aber im Gegensatz zu LLMs, die sofort einsatzbereit sind, können die Funktionen von Bella AI schnell und einfach maßgeschneiderte KI-Assistenten erstellen, die: Sicher und geschäftsfreundlich: Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen beinhalten Sicherheitsvorkehrungen, um sicherzustellen, dass Gespräche auf dem richtigen Weg und korrekt bleiben. Einfach zu implementieren: Bella AI verwendet eine einfache Konversationsschnittstelle, so dass jeder in Sekundenschnelle automatisierte Assistenten erstellen kann. Kein Code: Unternehmen können diese generativen KI-Erlebnisse schnell testen und einsetzen, ohne dass sie Programmierkenntnisse oder schwierige, langwierige Installationen benötigen.

Bella AI wird durch KI und Daten von LivePerson, einem der weltweit führenden KI-Unternehmen, unterstützt. Seit seiner Gründung, als es den Webchat für Marken erfand, hat LivePerson kontinuierlich Standards für vertrauenswürdiges digitales Engagement auf Unternehmensebene geschaffen, die jetzt durch Bella AI für jedermann verfügbar sind. Im Rahmen seiner langfristigen Vision für KI hat sich LivePerson schon früh auf die Nutzung von LLMs konzentriert und ist nun in einer einzigartigen Position, um diese für bessere Geschäftsergebnisse zu nutzen.

Die neuen EAI-Funktionen des Unternehmens machen generative KI jetzt auf gleiche Weise zugänglich, sicher für Unternehmensstandards und für jedermann verfügbar. Erste Anwendungsfälle für Bella AI erstrecken sich über alle Arten von Organisationen, von den größten Unternehmen der Welt bis hin zur individuellen Nutzung: Unternehmen können mit generativer KI experimentieren und sie in einer sicheren Umgebung einsetzen. Dazu gehören Pilotprojekte mit Bella AI, um die Leistungsfähigkeit von LLMs im gesamten Unternehmen bekannt zu machen, sowie die Einführung automatisierter Programme zur Einbindung von Mitarbeitern, um häufige HR- und IT-Anfragen in einem vollständig internen Konversationsprogramm zu lösen. Kleine Unternehmen können vorhandene kundenorientierte Inhalte wie PDFs und Websites in Bella AI einbinden, um einen benutzerdefinierten KI-Assistenten zu erstellen, der ihre Reichweite mit natürlich wirkenden Konversationen vergrößert - und das alles im Rahmen eines nutzungsbasierten, risikofreien Modells.

Einzelpersonen können ihre eigenen generativen KI-Assistenten in wenigen Minuten erstellen, und das alles auf einer vertrauenswürdigen Plattform, die für die Sicherheit von Unternehmen ausgelegt ist. Neben Unternehmen kann Bella AI auch gemeinnützigen Organisationen helfen, LLMs zu nutzen, um ihre Produktivität zu steigern und zu skalieren, ohne dabei die Sicherheit zu opfern. LivePerson stellt Bella AI gemeinnützigen Organisationen bis 2023 kostenlos zur Verfügung.

In den kommenden Wochen wird Bella AI um weitere Funktionen erweitert. Dazu gehören der Einsatz von KI-Assistenten über mehrere Kanäle (wie Sprache und WhatsApp) mit nur einem Mausklick, benutzerfreundliche Feinabstimmung und Bot-Optimierung sowie die Möglichkeit, vorhandene Daten zu nutzen, um Kunden- und Mitarbeitererfahrungen auszuwerten und zu verbessern. So kann ein Marketingfachmann seinen KI-Assistenten beispielsweise fragen, wie die Verbraucher auf eine Kampagne reagieren und welche Ideen für Verbesserungen in Betracht gezogen werden sollten, oder ein Produktverantwortlicher könnte fragen, welche Probleme die Verbraucher haben und wie die Roadmap zur Lösung dieser Probleme aussehen soll.