LivePerson, Inc. gab bekannt, dass der Vorstand John Sabino mit Wirkung vom 10. Januar 2024 zum CEO ernannt hat. Sabino wird zu diesem Zeitpunkt auch Mitglied des Vorstands von LivePerson werden. Die Ernennung von Sabino wurde vom Verwaltungsrat nach einem gründlichen und wohlüberlegten Suchprozess, der von einem Ausschuss aus unabhängigen Direktoren durchgeführt wurde, einstimmig beschlossen.

Sabino ist eine erfahrene und äußerst erfolgreiche Führungskraft mit umfassender Erfahrung in den Bereichen Unternehmenssoftware, SaaS, Callcenter-Betrieb und -Technologie sowie digitales Business ? mit einer umfangreichen Erfolgsbilanz beim Aufbau leistungsstarker Organisationen, bei der Skalierung von Abläufen und bei der Umsetzung von schnellem Wachstum und Transformation. Zuletzt war er von Oktober 2021 bis zum 8. Januar 2024 Chief Customer Officer von VMware (das kürzlich von Broadcom übernommen wurde). In dieser Funktion leitete er die 7.000 Mitarbeiter zählende globale Organisation für Kundenerfahrung und -erfolg, steigerte den Umsatz auf 1,3 Milliarden US-Dollar und beaufsichtigte die Kundenerfahrung für die mehr als 350.000 Kunden von VMware, während er den Verbrauch und die Umwandlung von SaaS-Lizenzen um über 50 % verbesserte.

Zuvor war Sabino Chief Customer Officer bei Splunk, einem führenden Anbieter von Cybersecurity- und Observability-Technologie, wo er die Kundenerfahrung für die mehr als 18.000 Kunden von Splunk und einen Umsatz von mehr als 950 Millionen Dollar beaufsichtigte, sowie Chief Operating Officer bei GE Digital, einem Anbieter von IoT- und Infrastruktursoftware im Wert von 1 Milliarde Dollar, wo er das operative Geschäft leitete und die Strategie, die Markteinführung und die technologische Infrastruktur überwachte. Er war außerdem in leitenden Positionen für kommerzielle Operationen und strategische Initiativen bei GE Capital und NBC Universal tätig und begann seine Karriere als Captain in der United States Army. John Collins, der seit August 2023 als Interims-CEO und CFO von LivePerson tätig war, wird dem Unternehmen in einer erweiterten Führungsrolle als Chief Financial Officer und Chief Operating Officer erhalten bleiben.