Sinch AB (publ) hat angekündigt, dass es seine Conversation API um den KakaoTalk-Kanal erweitert, der es Unternehmen ermöglicht, nahtlose Omnichannel-Interaktionen mit Verbrauchern überall auf der Welt zu führen. Mit dieser jüngsten Ergänzung erweitert Sinch die Anzahl der Kanäle, die Unternehmen nutzen können, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Dazu gehören u.a. SMS, RCS, WhatsApp, Viber Business, Facebook Messenger – und jetzt auch KakaoTalk.

Conversation API verwendet eine integrierte Transkodierung, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, über alle unterstützten Kommunikationskanäle zu kommunizieren und bei Bedarf die volle Kontrolle über kanalspezifische Funktionen zu haben. Mit der Einführung dieses neuen Kanals in der Conversation API können Marken auf der ganzen Welt jetzt ganz einfach mit Kunden über KakaoTalk kommunizieren.