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Die italienische Wettbewerbsbehörde hatte den Fintech-Ambitionen von Intesa im November einen Strich durch die Rechnung gemacht, als sie entschied, dass die Bank die ausdrückliche Zustimmung der rund 4 Millionen Kunden einholen müsse, die sie aufgrund ihrer digitalen Gewohnheiten zur Isybank verlegen wollte.
Intesa hatte die Kunden auf digitalem Wege über eine Frist zum Ausstieg informiert.
Intesa hat nach eigenen Angaben mehr als 350.000 bestehende Kunden umgestellt, während das ursprüngliche Ziel im März bei 2,3 Millionen lag.
Da der Zeitplan für die Kundenumstellung in die Brüche gegangen ist, hält Intesa an dem Ziel fest, bis Ende nächsten Jahres eine Million neue Kunden über die Isybank zu gewinnen.
Chief Technology Officer Massimo Proverbio sagte, die Verzögerungen hätten nur die kommerzielle Strategie in Bezug auf die bestehenden Kunden betroffen, während die digitale Umstellung auf eine Cloud-basierte IT-Infrastruktur voranschreite.
"Die Dinge sind sehr gut gelaufen: Die Infrastruktur hat sich als zuverlässig erwiesen, wir haben sie erfolgreich mit bis zu 20 Millionen Konten getestet", sagte er gegenüber Reuters.
Das in London ansässige Unternehmen Thought Machine, das auch mit Lloyds und Standard Chartered zusammenarbeitet, lieferte die Kernbankentechnologie, die Intesa für die Isybank verwendet. Die Isybank läuft auf Cloud-Diensten, die von Alphabet und Telecom Italia im Rahmen einer Vereinbarung mit Intesa aus dem Jahr 2020 bereitgestellt werden.
Die europäischen Bankenaufsichtsbehörden haben die Banken aufgefordert, Technologie zu einer Priorität zu machen, um ihr Geschäftsmodell profitabel zu halten, da die Verbraucher sich zunehmend digitalen Dienstleistungen zuwenden und digitale Champions, einschließlich Nicht-Banken wie Amazon oder Apple, auftauchen.
Europas größte Bank BNP Paribas hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2025 mehr als 40% ihres IT-Systems über Cloud-Dienste laufen zu lassen.
"Zwischen Ende 2025 und Anfang 2026 planen wir, die Hauptbank auf die Plattform zu migrieren, die derzeit die Isybank unterstützt. Im Laufe des Jahres 2026 werden wir das Private Banking und die Vermögensverwaltung migrieren", sagte Proverbio.
Goldman Sachs schätzt, dass die Kosteneinsparungen durch die Fintech-Strategie von Intesa dazu beitragen könnten, die Eigenkapitalrendite des Geschäftsbankgeschäfts bis 2026 um 3,3 Prozentpunkte zu steigern.
Die IT-Investitionen von Intesa beliefen sich im ersten Quartal auf mehr als 3 Milliarden Euro, gegenüber einem Ziel von 5 Milliarden Euro für 2022-2025. Sie dürften den Bruttoertrag im nächsten Jahr um 150 Millionen Euro erhöhen, so Intesa.
Zum Vergleich: Der Rivale UniCredit, der vor einem Jahrzehnt seine IT-Infrastruktur ausgelagert hat, strebt für 2022-2024 IT-Investitionen in Höhe von 2,8 Milliarden Euro an.
Proverbio sagte, Intesa verlasse sich weniger auf externe IT-Anbieter, nachdem das Unternehmen etwa 1.800 IT-Spezialisten ins Haus geholt habe, obwohl es in Italien an Absolventen technischer Studiengänge mangelt.
