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Viele Unternehmen fürchten jedoch Sicherheits- und Urheberrechtsrisiken sowie die Gefahr unbeabsichtigter Verzerrungen in den Rohdaten, mit denen die Software gefüttert wird, was bedeutet, dass der Mensch auf absehbare Zeit Teil des Prozesses bleiben wird.
Generative künstliche Intelligenz (KI), die dazu verwendet werden kann, Inhalte auf der Grundlage von Daten aus der Vergangenheit zu erstellen, ist im vergangenen Jahr zu einem Schlagwort geworden, das die Öffentlichkeit begeistert und in vielen Branchen Interesse geweckt hat.
Marketingteams erhoffen sich davon billigere, schnellere und praktisch unbegrenzte Möglichkeiten, für Produkte zu werben.
In der Erwartung, dass KI die Art und Weise, wie Werbetreibende Produkte auf den Markt bringen, für immer verändern könnte, werden bereits jetzt verstärkt Investitionen getätigt, so Führungskräfte von zwei führenden Konsumgüterunternehmen und der weltweit größten Werbeagentur gegenüber Reuters.
Die Technologie kann verwendet werden, um scheinbar originelle Texte, Bilder und sogar Computercode zu erstellen, basierend auf Training, anstatt Daten einfach zu kategorisieren oder zu identifizieren wie andere KI.
WPP, die größte Werbeagentur der Welt, arbeitet mit Konsumgüterunternehmen wie Nestle und dem Oreo-Hersteller Mondelez zusammen, um generative KI in Werbekampagnen einzusetzen, sagte ihr CEO Mark Read.
"Die Einsparungen können das 10- oder 20-fache betragen", sagte Read in einem Interview. "Anstatt ein Filmteam nach Afrika zu fliegen, um einen Werbespot zu drehen, haben wir ihn virtuell erstellt."
In Indien arbeitete WPP mit Mondelez an einer KI-gesteuerten Cadbury-Kampagne mit dem Bollywood-Superstar Shah Rukh Khan und produzierte Anzeigen, in denen der Schauspieler Passanten aufforderte, während Diwali in 2.000 lokalen Geschäften einzukaufen.
Kleine Unternehmen nutzten eine Microsite, um Versionen der Anzeigen mit ihrem eigenen Geschäft zu erstellen, die in den sozialen Medien und auf anderen Plattformen veröffentlicht werden konnten. Laut WPP wurden etwa 130.000 Anzeigen mit 2.000 Geschäften erstellt, die auf YouTube und Facebook 94 Millionen Mal aufgerufen wurden.
WPP hat "20 junge Leute Anfang zwanzig, die KI-Lehrlinge sind" in London, so Read, und ist mit der Universität Oxford eine Partnerschaft für Kurse eingegangen, die sich auf die Zukunft des Marketings konzentrieren. Das "AI for business"-Diplom bietet Schulungen zu Daten und KI für Kundenbetreuer, Praktiker und Führungskräfte von WPP an, heißt es auf der Website von WPP.
Das Team arbeitet unter dem KI-Experten Daniel Hulme, der vor zwei Jahren zum Chief AI Officer bei WPP ernannt wurde.
"Es ist viel einfacher, über all die Jobs nachzudenken, die wegfallen werden, als über all die Jobs, die neu entstehen werden", sagte Read.
Nestle arbeitet auch an Möglichkeiten, ChatGPT 4.0 und Dall-E 2 für die Vermarktung seiner Produkte zu nutzen, sagte Aude Gandon, Global Chief Marketing Officer und ehemalige Google-Führungskraft, in einer per E-Mail übermittelten Erklärung.
"Die Maschine antwortet auf Kampagnen-Briefings mit großartigen Ideen und Inspirationen, die voll und ganz der Marke und der Strategie entsprechen", sagte Gandon. "Die Ideen werden dann vom Kreativteam weiterentwickelt, um schließlich zu Inhalten zu werden, die zum Beispiel für unsere Websites produziert werden."
Während Gesetzgeber und Philosophen immer noch darüber diskutieren, ob von generativen KI-Modellen produzierte Inhalte mit menschlicher Kreativität vergleichbar sind, haben Werbetreibende bereits begonnen, die Technologie in ihren Werbekampagnen einzusetzen.
ERDACHTE SZENEN
In einem Fall ging das Forschungsteam der niederländischen Galerie Rijksmuseum am 8. September 2022 im Internet viral, nachdem es mit Hilfe von Röntgenstrahlen neue Objekte aufgedeckt hatte, die in dem Ölgemälde "Die Milchmagd" des Barockmalers Johannes Vermeer versteckt waren.
Weniger als 24 Stunden später nutzte WPP das OpenAI-Generatorsystem DALL-E 2, um in einer öffentlichen YouTube-Werbung für die Joghurt- und Molkereimarke La Laitière - oder Milchmädchen - von Nestle seine eigenen imaginären Szenen jenseits der Grenzen des Gemäldes zu "enthüllen".
In fast 1.000 Wiederholungen generierte das Video von Nestles Version der Milchmagd einen "Medienwert" von 700.000 Euro ($766.010) für den Schweizer Lebensmittelriesen. Der Medienwert entspricht den Kosten für die Werbung, die erforderlich ist, um die gleiche öffentliche Aufmerksamkeit zu erzielen.
WPP sagte, dass die Herstellung des Inhalts nichts gekostet hat. Ein Sprecher des Rijksmuseums sagte, dass es eine offene Datenpolitik für nicht urheberrechtlich geschützte Bilder habe, was bedeutet, dass jeder seine Bilder verwenden kann.
Nestle ist mit seinen Experimenten nicht allein.
Unilever, zu dem mehr als 400 Marken gehören, darunter Dove Seife und Ben & Jerry's Eiscreme, verfügt über eine eigene generative KI-Technologie, mit der Produktbeschreibungen für die Websites von Einzelhändlern und für den digitalen Handel erstellt werden können, hieß es.
Die Haarpflegemarke TRESemmé hat ihren KI-Content-Generator für schriftliche Inhalte und ihr Automatisierungstool für visuelle Inhalte auf Amazon.co.uk verwendet.
Aber Unilever ist besorgt über Urheberrechte, geistiges Eigentum, Datenschutz und Daten, sagte Aaron Rajan, der globale Vizepräsident für Go To Market Technology, gegenüber Reuters.
Das Unternehmen möchte verhindern, dass seine Technologie menschliche Vorurteile wie Rassen- oder Geschlechterstereotypen reproduziert, die in den von ihr verarbeiteten Daten enthalten sein könnten.
"Es ist von entscheidender Bedeutung, dass diese Modelle bei der Eingabe bestimmter Begriffe ein unstereotypes Bild der Welt wiedergeben", sagte er.
Gandon von Nestle sagte gegenüber Reuters, dass das Unternehmen "Sicherheit und Datenschutz ganz oben auf der Prioritätenliste hat".
Verbraucherunternehmen nutzen Daten von Einzelhändlern wie Walmart, Carrefour und Kroger, um ihre KI-Tools zu betreiben, sagte Martin Sorrell, Vorstandsvorsitzender der Werbegruppe S4 Capital und Gründer von WPP.
"Es gibt zwei Gruppen von Kunden: eine, die voll einsteigt, und die andere, die sagt: 'Lasst uns experimentieren'", sagte er.
Einige Unternehmen der Konsumgüterindustrie fürchten nach wie vor Sicherheitsrisiken oder Urheberrechtsverletzungen, sagen Führungskräfte aus der Branche.
"Wenn Sie eine Faustregel brauchen: Betrachten Sie alles, was Sie einem KI-Dienst mitteilen, als wäre es ein wirklich pikanter Klatsch und Tratsch. Würden Sie wollen, dass es an die Öffentlichkeit gelangt?", sagte Ben King, VP of Customer Trust bei Okta, einem Anbieter von Online-Authentifizierungsdiensten.
"Würden Sie wollen, dass jemand anderes das Gleiche über Sie weiß? "Wenn nicht, sagen Sie es der KI nicht. ($1 = 0,9138 Euro) (Berichte von Richa Naidu und Martin Coulter; Bearbeitung durch Matt Scuffham und Daniel Flynn)
