Der Cloud-Dienst von Alibaba meldete am Montag eine fast zweistündige Unterbrechung, von der Kunden auf dem chinesischen Festland, in Hongkong und den Vereinigten Staaten betroffen waren. Es war der zweite Ausfall innerhalb eines Monats.

Die Auswirkungen betrafen vor allem einige der Datenbankmanagementprodukte von Alibaba Cloud, darunter die Editionen von PostgreSQL, Redis und MySQL. Zu den acht betroffenen Regionen gehörten Peking, Shanghai, Hongkong und Virginia in den USA.

"Ab 09:16 Uhr Pekinger Zeit (0116 GMT) am 27. November 2023 wurden bei der Überwachung von Alibaba Cloud Anomalien beim Konsolen- und OpenAPI-Zugriff auf die Datenbankprodukte festgestellt", so Alibaba Cloud in einer Erklärung, die am Dienstag auf seinen Webseiten veröffentlicht wurde. Das Problem "wurde um 10:58 Uhr desselben Tages behoben".

Alibaba ist Chinas größter Cloud-Anbieter mit einem Marktanteil von 29,9 % in der ersten Hälfte des Jahres 2023, gefolgt von Huawei mit 13,2 % und China Telecom mit 12,2 %, so die Daten der Branchenforschungsgruppe IDC.

Das jüngste Problem tritt auf, nachdem die Kunden des Unternehmens am 12. November von einer Serviceunterbrechung betroffen waren, die mehr als 3 Stunden dauerte und eine breitere Palette von Produkten und weitaus mehr Teile der Welt betraf.

Zu den Dutzenden von Produkten, die von dieser Unterbrechung betroffen waren, gehörten Cloud-basierte Datenbankmanagementsysteme und Cloud-Kommunikationssysteme. Die betroffenen Regionen reichten von Ostasien, Südostasien und dem Nahen Osten bis nach Nordamerika.

Die Störung vom 12. November führte dazu, dass viele der wichtigsten Anwendungsdienste von Alibaba kurzzeitig ausfielen - darunter die Shopping-App Taobao und die App DingTalk, die der Zusammenarbeit bei der Arbeit dient.

Während Alibaba die beiden Ausfälle behoben hat, haben Experten aus der Technologiebranche Fragen zur Zuverlässigkeit der Cloud-Dienste gestellt.

"Eine so hohe Häufigkeit von Störungen ist unzumutbar", schrieb der Technikexperte Feng Ruohang am Montag in einem WeChat-Blogbeitrag, der über 30.000 Aufrufe verzeichnete. "Das schadet dem Image von Alibaba Cloud als zuverlässigem Cloud-Service-Anbieter enorm.

Alibaba hat in diesem Monat angekündigt, dass es seine ursprünglichen Pläne zur Ausgliederung seines Cloud-Geschäfts aufgrund von Unsicherheiten, die durch die US-Exportkontrollen für Chips, die in Anwendungen der künstlichen Intelligenz verwendet werden, entstanden sind, aufgibt.

Der E-Commerce-Riese hatte ursprünglich angekündigt, die Einheit im Rahmen einer umfassenden Umstrukturierung an die Börse zu bringen. Analysten hatten damals geschätzt, dass die Cloud-Sparte zwischen 41 und 60 Milliarden Dollar wert sein könnte. (Berichte von Yelin Mo und Brenda Goh; Bearbeitung durch Simon Cameron-Moore)