Eckoh plc hat eine Partnerschaft mit RingCentral bekannt gegeben, in deren Rahmen das Unternehmen die Sicherheitsanforderungen von RingCentral für Kontaktzentren in den USA und darüber hinaus erfüllen wird. Die Eckoh Secure Engagement Suite von SaaS-basierten Sicherheitsprodukten und -diensten hilft Kunden nicht nur dabei, PCI-DSS-konform zu sein, sondern sorgt auch dafür, dass ihre Kontaktzentren wirklich sicher sind, indem sie sicherstellen, dass sensible Zahlungsdaten niemals in ihre Umgebung gelangen. Darüber hinaus hilft es ihnen, bessere Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu liefern, die Produktivität der Agenten zu steigern, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Die patentierten Lösungen von Eckoh stellen sicher, dass sensible Zahlungs- und Personendaten bei der Entgegennahme einer Zahlung niemals in die Umgebung des Contact Centers gelangen. Dies ist ein einfacher und effektiver Weg, um das Betrugsrisiko zu minimieren, sensible Daten zu schützen und die Einhaltung des PCI DSS zu gewährleisten. Diese bewährten Lösungen sichern "kartenlose" Zahlungen, die über jeden beliebigen Kanal, wie z.B. Telefon, Web-Chat, digitale Messaging-Anwendungen oder über einen automatisierten Bot, getätigt werden. Sie ermöglichen auch die sichere Abwicklung digitaler Zahlungen mit gängigen eWallets wie Apple Pay, Google Pay und PayPal sowie anderen Methoden wie Open Banking.