Das Softwareunternehmen Freshworks hat am Dienstag die Umsatzschätzungen der Wall Street für das vierte Quartal übertroffen. Grund dafür war die stark gestiegene Nachfrage nach seinen KI-gestützten Produkten für den Kundensupport und IT-Services.

Die Nachfrage nach den integrierten Produkten von Freshworks mit generativer künstlicher Intelligenz (GenAI) ist gestiegen, da Unternehmen versuchen, ihre Arbeitsabläufe mit kostengünstigen KI-Lösungen zu automatisieren.

Freshworks, das Nucor, S&P Global und Bridgestone zu seinen Kunden zählt, bietet ein IT-Service-Management-Produkt namens Freshservice an, das Unternehmen beim Onboarding und Management von Mitarbeitern unterstützt.

"Wir verzeichnen weiterhin ein Wachstum, insbesondere bei größeren Kunden. In der Vergangenheit waren wir vor allem im SMB-Bereich (Small-and-Mid-Sized Businesses) tätig ..... Aber heute stammen etwa 60 % unseres Umsatzes von größeren Kunden", sagte Dennis Woodside, Präsident von Freshworks, gegenüber Reuters.

Das in San Mateo, Kalifornien, ansässige Unternehmen verzeichnete im vierten Quartal einen Umsatz von 160,1 Millionen Dollar und übertraf damit die Marktschätzungen von 158,5 Millionen Dollar, wie aus den Daten der LSEG hervorgeht.

Freshworks, das mit größeren Konkurrenten wie Salesforce und Zendesk konkurriert, erwartet für das Jahr 2024 einen Umsatz zwischen 703,5 und 711,5 Millionen Dollar, wobei der mittlere Wert über der durchschnittlichen Schätzung der Analysten von 705,4 Millionen Dollar liegt.

Ohne Berücksichtigung von Sonderposten rechnet Freshworks mit einem Jahresgewinn je Aktie zwischen 29 Cent und 31 Cent, verglichen mit den Schätzungen von 31 Cent.

Das Unternehmen erwartet für das erste Quartal einen Umsatz zwischen 162,5 und 164,5 Millionen Dollar und einen bereinigten Gewinn je Aktie zwischen 7 und 8 Cents, während die Analysten einen Quartalsumsatz von 163,2 Millionen Dollar und einen bereinigten Gewinn je Aktie von 6 Cents erwarten.