(Alliance News) - British Airways, die Fluggesellschaft der International Consolidated Airlines PLC, hat sich entschuldigt, nachdem ein IT-Problem am Donnerstag zur Annullierung von Inlands- und Europaflügen geführt hat, während Großbritannien auf das Feiertagswochenende zusteuert.

Am Donnerstag wurden mehr als 50 Flüge von British Airways in Heathrow gestrichen. Die Fluggesellschaft rät ihren Passagieren, den Status ihrer Flüge zu überprüfen, bevor sie sich am Freitag zum Flughafen begeben.

Mehr als 20 Flüge, die am Donnerstag in Heathrow landen sollten, wurden gestrichen oder sind weiterhin verspätet.

Einige Flüge, die am Freitagabend abfliegen sollten, wurden über die Verspätung ihrer Flüge informiert, was den Stress für die Kunden noch vergrößert.

Die Fluggesellschaft musste bereits kurz vor Weihnachten aufgrund von IT-Problemen Flüge streichen. Auch 2017 wurden Hunderte von Flügen von den Flughäfen Heathrow und Gatwick aufgrund eines IT-Ausfalls gestrichen.

In einer Erklärung von British Airways, die am Donnerstag kurz vor 22 Uhr veröffentlicht wurde, heißt es: "Wir sind uns eines technischen Problems bewusst, an dessen Behebung wir hart arbeiten.

"Aufgrund des hohen Anrufaufkommens bitten wir Sie, uns nur zu kontaktieren, wenn Sie in den nächsten 48 Stunden eine Reise antreten wollen."

In einem Tweet von British Airways um 23:27 Uhr am Donnerstag hieß es, dass die "Systeme wieder funktionieren", es aber immer noch zu "zeitweiligen Problemen" kommen könne.

Ein Sprecher des Flughafens Heathrow erklärte, die Flugausfälle seien nicht auf Streiks am Flughafen zurückzuführen.

"British Airways arbeitet derzeit daran, ein technisches Problem mit einigen ihrer Systeme zu beheben. Wir haben zusätzliche Heathrow-Kollegen in den Terminals, die den Passagieren bei Bedarf weiterhelfen können."

Kunden können Rückerstattungen erhalten, umbuchen oder, wenn sie über Nacht bleiben müssen, Mahlzeiten und Hotelunterbringung erhalten.

Ein Twitter-Nutzer, der gegen 19 Uhr am Flughafen war, schrieb: "Fast alle BA-Flüge von LHR T5 heute Abend gestrichen. Keine Info. Etwa 4 Leute an den BA-Schaltern versuchen, das Chaos zu bewältigen.

"Kommen Sie, BA, das können Sie doch besser. Ihr solltet das Flaggschiff Großbritanniens sein."

Es wird erwartet, dass die Verspätungen und Annullierungen auch am Freitag anhalten werden.

Das Sicherheitspersonal des Flughafens Heathrow hat am Donnerstag einen dreitägigen Streik im Streit um die Bezahlung begonnen.

Mitglieder der Gewerkschaft Unite haben bereits 15 Tage lang gestreikt, unter anderem während der arbeitsreichen Osterzeit.

Die Aktien von IAG schlossen am Donnerstag in London mit einem Plus von 0,5% bei 158,10 Pence.

Von Cormac Pearson, PA

Quelle: PA

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