Olo Inc. kündigte Smart Cross-Sells an, eine neue Bestellfunktion, die es Marken ermöglicht, die Kundenbindung und den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, indem sie dynamische, personalisierte Vorschläge während des Bestell- und Kassiervorgangs macht. Mehr als ein Dutzend zusätzlicher Produktfunktionen sind jetzt in den drei Olo-Produktsuiten Bestellen, Bezahlen und Engage verfügbar, um Restaurants dabei zu helfen, ihre Bestellungen zu erhöhen, ihre Abläufe zu rationalisieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Smart Cross-Sells von Olo nutzt KI, um intelligente Bestellvorschläge zu machen, die auf kontextabhängigen Faktoren wie Bestellhistorie, Standortmenü, Tageszeit und aktuellem Warenkorbinhalt basieren.

Durch personalisierte Vorschläge, die auf jeden Gast zugeschnitten sind, erleichtern Smart Cross-Sells den Gästen die Navigation in umfangreichen Menüs und beschleunigen den digitalen Bestell- und Kassiervorgang für ein reibungsloses Gästeerlebnis. Da Restaurants nach Möglichkeiten suchen, den Umsatz zu steigern, hat ein kürzlich von Olo durchgeführter Test gezeigt, dass Smart Cross-Sells im Durchschnitt einen um 10 % höheren Warenkorbwert als statische Cross-Sells aufweisen. Zu den weiteren Produktfunktionen, die in diesem Quartal angekündigt wurden, gehören Catering+ Production Sheets, die den Bedarf bündeln und die Vorbereitung von Großbestellungen rationalisieren, sowie Fundraiser Coupons, die dem Management helfen sollen, Wohltätigkeitskampagnen direkt im Olo Dashboard zu verfolgen und abzustimmen.

Ebenfalls in diesem Quartal eingeführt wurde die allgemeine Verfügbarkeit von Olo Pay mit der Möglichkeit, Karten über Selbstbedienungskioske zu präsentieren. Die Catering+ Production Sheets von Olo wurden entwickelt, um die steigende Zahl von Catering-Bestellungen zu unterstützen. Sie bieten den Küchen eine intuitive Schnittstelle, um die Gesamtzutaten und die dazugehörigen Mengen den Produkten auf der Speisekarte zuzuordnen und so die benötigten Artikel für anstehende Großbestellungen besser zu quantifizieren. Die neue Erweiterung von Olo Coupon Manager, Fundraiser Coupons, ermöglicht es Brand Marketing Managern, Fundraiser-Kampagnen direkt im OloDashboard zu verfolgen und umzusetzen.

Im Rahmen des Engagements von Olo For Good werden diese Coupons bereits von Dutzenden von Restaurantkunden eingesetzt, die sich dafür einsetzen, einen positiven Einfluss auf die Gemeinden zu nehmen, in denen sie tätig sind. Olo Pay ist derzeit über Kiosk verfügbar und wird im Laufe dieses Jahres auch Kartenzahlungen am POS anbieten. Damit expandiert Olo Pay weiter in den Bereich der kartengestützten Zahlungen, um den Zahlungsprozess vor Ort weiter zu rationalisieren, die Zahlungsverwaltung zu vereinheitlichen und Daten aus den 84 % der Transaktionen zu sammeln, die laut Daten von Circana nicht digital sind.