Sunnova Energy International Inc. gab die Ernennung von Paul Mathews zum Executive Vice President, Chief Operating Officer, mit sofortiger Wirkung bekannt. Herr Mathews, der im Januar 2023 als Executive Vice President, Service and Supply Chain, zum Unternehmen kam, hat außergewöhnliche Führungsqualitäten bei der Verbesserung des Kundenservices und der betrieblichen Effizienz bewiesen. Unter seiner Führung hat das Unternehmen seinen Kundenservice erheblich verbessert, was zu einer Verringerung des Rückstands im Service um 75 %, einer Senkung des Durchschnittsalters der Servicearbeiten um 79 % und einer Verringerung der eskalierten Kundenbeschwerden um 46 % im Vergleich zum Vorjahr geführt hat.

Bevor er zu UPS kam, war Herr Mathews fast zwei Jahrzehnte lang in einer Reihe von Führungspositionen mit zunehmender Verantwortung bei UPS tätig, unter anderem als President of U.S. Industrial Engineering und President of Engineering ? Strategie und Planung. In diesen Funktionen leitete Herr Mathews die mittel- und langfristige strategische Planung für die Umgestaltung des UPS Industrial Engineering und des globalen Engineerings, einschließlich der Planung und Umsetzung globaler Engineering- und Betriebsstrategien zur Senkung der Kosten und Verbesserung der betrieblichen Effizienz.

Als Executive Vice President, Chief Operating Officer von Sunnova wird Herr Mathews die folgenden Teams innerhalb von Sunnova leiten: Field Service, Supply Chain, Procurement, Industrial Engineering, Customer Care, Real Estate, Quality Assurance/Quality Control, Fulfillment, Software und Business Technology. Dabei wird er sich darauf konzentrieren, die Verpflichtung des Unternehmens zum Kundenservice zu erfüllen und die betriebliche Effizienz zu steigern.