UNITEDHEALTH GROUP INC. Der Gesundheitskonzern rechnet damit, dass die Zahlungsplattform wieder funktionsfähig ist und das Netzwerk für medizinische Leistungen ab Mitte März wiederhergestellt werden kann. Nach Ansicht von Sicherheitsexperten wird UnitedHealth wahrscheinlich mehrere Monate brauchen, um sich vollständig zu erholen.
Im Folgenden finden Sie einige der größten Geschäftsbereiche und die Pläne von UnitedHealth, wie und wann sie wiederhergestellt werden sollen:
BEARBEITUNG VON VERSCHREIBUNGSPFLICHTIGEN MEDIKAMENTEN
Change Healthcare fungiert als finanzielle Clearing-Stelle, die die Unternehmen, die die Medikamentenleistungen verwalten, die sogenannten Pharmacy Benefit Manager, mit den Apotheken verbindet. Ohne diese Technologie können die Apotheken nicht überprüfen, ob ein Patient für ein bestimmtes Medikament durch einen Gesundheitsplan abgedeckt ist und wie viel der Patient voraussichtlich aus eigener Tasche zahlen muss.
Seit dem 13. März sind alle wichtigen Apotheken- und Zahlungssysteme wieder in Betrieb und mehr als 99% des vor dem Vorfall angefallenen Forderungsvolumens wird abgewickelt, so UnitedHealth.
Es gibt immer noch Apotheken, die offline geblieben sind, und es gibt Störungen bei Infusionsapotheken und Unterbrechungen für einige Medicaid-Kunden, die gegen Gebühr behandelt werden, so das Unternehmen.
GUTSCHEINE FÜR VERSCHREIBUNGSPFLICHTIGE MEDIKAMENTE
Die technische Abteilung von UnitedHealth verarbeitet Rabatte, die Hersteller auf einige ihrer Medikamente in Form von elektronischen Coupons anbieten. Als die Systeme von Change ausfielen, konnten die Apotheken viele dieser Coupons nicht anwenden, so dass die Patienten den vollen Preis für die Medikamente im Voraus bezahlen mussten. Einige Hersteller, darunter Eli Lilly , boten an, den Patienten den Betrag zu erstatten, den ihre Coupons abgedeckt hätten.
UnitedHealth sagt, dass durch die Wiederanbindung seines Apothekennetzwerks die meisten der von ihm verwalteten Coupons wieder bearbeitet werden können. Coupons, die von der konkurrierenden McKesson's RelayHealth verwaltet werden, wurden nicht unterbrochen.
VERSICHERUNGSANSPRÜCHE
Gesundheitsdienstleister, darunter auch Krankenhäuser, reichen Krankenversicherungsansprüche bei Change ein, das diese an die Krankenversicherer zur Bewertung und Bearbeitung weiterleitet. Nach dem Cyberangriff haben diese Anbieter eine wichtige Möglichkeit verloren, Zahlungen für ihre Leistungen über die Krankenkassen der Patienten abzuwickeln.
Ab der Woche des 18. März wird UnitedHealth damit beginnen, das Schadensystem schrittweise wieder in Betrieb zu nehmen und zu testen. UnitedHealth empfiehlt seinen Kunden, in der Zwischenzeit die Verbindung über ein anderes Netzwerk wiederherzustellen.
Der volle Service wird wiederhergestellt, sobald die Tests abgeschlossen sind.
Das Unternehmen teilte mit, dass einige Anbieter möglicherweise noch weitere Wiederherstellungsarbeiten benötigen, bevor sie Ansprüche einreichen können, und dass es einige gibt, die noch keine Umgehungslösungen implementieren konnten.
