Reisebüros in mehr als 60 Märkten können jetzt die bevorzugten Economy-Class-Sitzplätze ihrer Kunden im Voraus buchen Über die Lösung Amadeus Ancillary Services erhalten Passagiere auch Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit

Madrid, Spanien, 14. Januar 2014:  Lufthansa, die größte europäische Fluggesellschaft, nutzt Amadeus Ancillary Services für den Verkauf von Sitzplatz-Reservierungen über Reisebüros. Die Vereinbarung mit Amadeus umfasst auch die Lufthansa-Tochtergesellschaft Austrian Airlines. Amadeus Reisebüros in 63 Märkten auf der ganzen Welt können damit im Voraus für Reisende auf innerdeutschen und europäischen Strecken Sitzplätze in der Economy Class reservieren. Außerdem ist es möglich, Sitzplätze mit zusätzlicher Beinfreiheit zu buchen, sowohl auf europäischen wie auf interkontinentalen Strecken.

Reisebüros können die bevorzugten Sitzplätze für ein geringes zusätzliches Entgelt reservieren, das sich danach richtet, ob die Reisenden einen Standardplatz oder einen Platz am Notausgang mit zusätzlicher Beinfreiheit bevorzugen. Fluggäste ohne vorherige Sitzplatz-Reservierung erhalten ihren Sitzplatz kostenfrei während des Check-ins.

Lufthansa und Austrian Airlines werden außerdem im Laufe des ersten Halbjahrs 2014 Amadeus Ancillary Services einführen, eine umfassende, den Branchenstandards entsprechende Multi-channel-Lösung, um Zusatzangebote über ihre Websites zu verkaufen. Beide Fluggesellschaften nutzen Electronic Miscellaneous Documents, den Standard der IATA für das Fulfillment von Zusatzleistungen.

Mit Amadeus Ancillary Services können Reisebüros die Sitzplatz-Reservierungen auf einfache und effiziente Weise abwickeln, da die Lösung die Buchungen nahtlos in die üblichen Reisebüro-Arbeitsprozesse integriert. Die Vermarktung von Zusatzleistungen über Amadeus Ancillary Services ist darauf ausgerichtet, sowohl die Zahl der Buchungen aus dem Vertriebskanal Reisebüro als auch den Umsatz pro Passagier zu steigern.

"Wir wissen, dass Reisenden der Komfort wichtig ist. Dieses neue Angebot wird unseren Kunden mehr Flexibilität und Auswahl bieten, um ihre Reise individueller zu gestalten. Sie können sicher sein, dass sie ihren bevorzugten Sitzplatz erhalten, wann immer sie mit uns fliegen", sagt Günter Friedrich, Vice President IT Development Commercial der Lufthansa. "Unsere Partnerschaft mit Amadeus bedeutet, dass wir unseren Kunden einheitliche Prozesse und Auswahlmöglichkeiten bieten können, unabhängig davon, wo sie ihre Flüge auswählen und buchen. Wir sind in der Lage, ihnen die Services und Angebote zur Verfügung zu stellen, die ihre Reise angenehmer machen."

"Die Vermarktung von Produkten und Services hat für Fluggesellschaften Priorität, um ihr Angebot von anderen abzuheben, die Wünsche ihrer Kunden nach Individualisierung zu erfüllen und ihre Umsätze zu optimieren", sagt Decius Valmorbida, Vice President of Distribution Marketing bei Amadeus. "Indem sie über Amadeus diese neue Leistung anbieten, stellen sich Lufthansa und Austrian Airlines in eine Reihe mit 76 anderen Fluggesellschaften, die erkannt haben, wie Amadeus Ancillary Services sie dabei unterstützen kann, beim Vergleich von Flugtarifen den Schwerpunkt auf den Service statt auf den Preis zu legen. Damit treten sie effektiver im Wettbewerb auf."

Bisher haben 78 Fluggesellschaften Verträge für die Lösung Amadeus Ancillary Services unterzeichnet. 22 von ihnen vertreiben in 63 Märkten ihre Zusatzleistungen über Reisebüros.


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