BigCommerce gab den Start von Brompton, dem Unternehmen für faltbare Fahrräder, auf der BigCommerce-Plattform bekannt. Nachdem Brompton jahrelang mit seiner vorherigen E-Commerce-Plattform und seinem Tech-Stack zu kämpfen hatte, suchte das Unternehmen nach einer neuen Plattform, die Flexibilität und die Fähigkeit zur Skalierung bietet, wenn das Unternehmen wächst und sich seine Prioritäten ändern. Der Fahrradkauf umfasst sowohl Online- als auch Offline-Kontakte.

Die Kunden sehen sich um, um verschiedene Modelle, Spezifikationen, Verfügbarkeit und Preise zu vergleichen, aber sie wollen auch verschiedene Modelle fahren, bevor sie eine Entscheidung treffen. Brompton wollte die Flexibilität haben, Storefronts in verschiedenen Märkten zu unterstützen, da der E-Commerce über Großbritannien hinaus schnell expandiert. Zusätzliche Funktionen wie Click-and-Collect und verbesserte Analysen sind der Schlüssel zur Steigerung der Direktverkäufe an den Verbraucher, von denen das Unternehmen erwartet, dass sie in den nächsten Jahren 50 % seines Geschäfts ausmachen werden.

Um dieses Ziel für einen wohlüberlegten Kauf wie den eines Bromptons zu erreichen, ist ein tiefgreifendes Verständnis der Kundenreise und die Fähigkeit, diese angemessen zu personalisieren, erforderlich. Die neue E-Commerce-Website basiert auf BigCommerce und nutzt mehrere BigCommerce-Partner für eine kompatible E-Commerce-Website. Das Frontend wird von der marktführenden Lösung Vue Storefront betrieben.

Der E-Commerce-Anbieter Bloomreach dient als Bromptons CMS und sorgt für eine KI-gestützte Personalisierung der gesamten Website. Die Suchfunktionen von Algolia basieren auf Bromptons Bestandsverwaltungssystem Cin7, das praktisch als ERP fungiert. Die BigCommerce-Websites von Brompton unterstützen derzeit den Verkauf in Großbritannien und den USA, und das Unternehmen plant, bald auf weitere europäische Märkte zu expandieren.