IBEX Limited gab bekannt, dass Eric Guarro zum Senior Vice President of Digital Transformation ernannt wurde. In seiner neu geschaffenen Position wird Guarro die Strategie und Umsetzung des digitalen Transformationsangebots von IBEX leiten, das darauf abzielt, die Interaktion mit Kunden und Marken durch die nahtlose Integration modernster Contact Center Services und KI-gestützter Technologien neu zu gestalten. Mit mehr als zwei Jahrzehnten operativer und technischer Erfahrung und Führungsqualitäten bringt Guarro wertvolles Fachwissen zu ibex, wo er eine Schlüsselrolle bei der Leitung der Wachstumsaktivitäten des Unternehmens und der Umsetzung technologischer Strategien spielen wird.

Bevor er zu ibex kam, war er Group Vice President, Operations bei Frontier Communications, wo er den Kundenbetrieb, die Videoentwicklung und die fortschrittlichen Netzwerkteams leitete. Während seiner 15-jährigen Tätigkeit bei Frontier hatte Guarro verschiedene leitende Funktionen inne, darunter Vice President of Operations, wo er das Tagesgeschäft leitete und etwa 4.000 Mitarbeiter in den Bereichen Vertrieb, Service und technischer Support führte. Guarro hat einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft und absolvierte das Harvard Business School Executive Education Programm über Künstliche Intelligenz. Außerdem ist er ein zertifizierter Six Sigma Black Belt.