Ideagen hat die Ernennung von Michael Dowthwaite zum Chief Customer Officer bekannt gegeben. Michael Dowthwaite verfügt über mehr als 23 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenerfolg, Vertrieb und Marketing. Er wird dafür verantwortlich sein, das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens voranzutreiben, indem er sich auf die Bereitstellung von erstklassigen Kundenerlebnissen konzentriert. In dieser neuen Rolle wird Michael Waite dafür verantwortlich sein, die Kundenzufriedenheit und -loyalität weltweit zu fördern. Er arbeitet eng mit den Marketing-, Vertriebs- und Kundenerfolgsteams des Unternehmens zusammen, um Strategien zu entwickeln, die es dem Unternehmen ermöglichen, die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.

Michael kommt von Salesforce, wo er bei der Definition, dem Ausbau und der Leitung des Geschäftsmodells für den Kundenerfolg mitwirkte und anschließend an der Spitze der Innovation im Bereich Kundenerfolg stand. Während seiner Zeit bei Salesforce bekleidete er Führungspositionen in Großbritannien, Europa, auf internationaler und globaler Ebene, immer im Bereich Customer Success und immer als Leiter von leistungsstarken Teams mit großer Wirkung.