Verint hat bekannt gegeben, dass das Unternehmen sich für die Bereitstellung von Geschäftsergebnissen aus künstlicher Intelligenz (KI) entschieden hat, und zwar jetzt. Als bestehender On-Premises-Kunde nutzt die Marke die Vorteile der hybriden Cloud-Architektur, die von der Verint Open Platform unterstützt wird. Das Unternehmen beschloss, seine aktuellen Lösungen vor Ort zu belassen und vier KI-gesteuerte Bots in der Cloud hinzuzufügen.

Die Verint Open Platform unterstützt hybride Cloud-Konfigurationen, die es den Kunden ermöglichen, KI-gesteuerte Bots schnell einzusetzen und sofort von messbaren Geschäftsergebnissen zu profitieren, ohne dass sie zunächst ihre bestehenden Lösungen in die Cloud migrieren müssen. Der Vertrag umfasst vier KI-betriebene Bots: Exact Transcription Bot, Interaction Wrap Up Bot, Data Insights Bot und Quality Bots. Der Auftrag steht auf der Roadmap von Verint für das erste Quartal und umfasst gebündelte SaaS- und ungebündelte SaaS-Implementierungen mit einer Laufzeit von drei Jahren.