Die Eagle Eye Solutions Group plc hat bestätigt, dass der bereits früher bekannt gegebene Dreijahresvertrag mit Hudson's Bay, einer kultigen kanadischen Kaufhausmarke, im September 2022 unterzeichnet wurde und damit die wachsende Präsenz von Eagle Eye in Nordamerika verstärkt. Hudson's Bay betreibt TheBay.com, eines der größten E-Commerce-Unternehmen für Lifestyle in Kanada, sowie 85 Hudson's Bay-Geschäfte. Hudson's Bay führte 1986 erstmals ein Prämienprogramm ein und hat 2013 Hudson's Bay Rewards eingeführt.

Mit Hilfe der AIR-Plattform von Eagle Eye und den mobilen Treueservices plant Hudson's Bay nun, sein digitales Treueprogramm noch in diesem Monat neu zu starten. Dabei sollen die Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg mit personalisierten Angeboten und einer Reihe von attraktiven Aktionen wie Mitgliederpreisen und innovativen Suchaktionen angesprochen und belohnt werden. Die AIR-Plattform von Eagle Eye wird es Hudson's Bay ermöglichen, ein Omnichannel-Kundenbindungsprogramm in Echtzeit einzuführen, das sich an die sechs Millionen Kundenbindungsmitglieder des Unternehmens richtet. Dazu wird die AIR-Plattform in die bestehende Technologie des Unternehmens integriert, einschließlich des POS, der E-Commerce-Plattform, aller digitalen Kanäle einschließlich der neuen App, des Kunden-Callcenters und der CDP. Dieser Vertragsabschluss zeigt, dass sich Einzelhändler weltweit weiterhin darauf konzentrieren, sinnvolle digitale Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen, die sie nutzen können, um wertsteigernde personalisierte Inhalte, Angebote und Prämien zu liefern.