Ooma, Inc. gab bekannt, dass es seinen Geschäftskommunikationsdienst Ooma Office um leistungsstarke Funktionen für den Verkauf und die Zusammenarbeit erweitert hat, darunter Online-Buchungen, One-to-Many-Textnachrichten, Team-Chat und mehr. Ooma Office, das in diesem Jahr zum zehnten Mal in Folge vom PC Magazine als "Business Choice"-Preisträger für das beste VoIP-System ausgezeichnet wurde, bietet fortschrittliche Funktionen, die die Produktivität und den Kundenservice verbessern und kleine bis mittelgroße Unternehmen ganz groß rauskommen lassen. Die angekündigten neuen Funktionen sind: Online-Buchungen - Benutzer von Ooma Office können eine benutzerdefinierte Webseite erstellen, die mit ihrem Online-Kalender in Microsoft Outlook oder Google Calendar verknüpft ist.

Kunden und Interessenten können dann eingeladen werden, die Seite zu besuchen, um einen Termin für ein beliebiges Zeitfenster zu vereinbaren. Ein Steuerberater kann zum Beispiel bestimmte Stunden in der Woche reservieren, um potenziellen Kunden kostenlose Beratungen anzubieten. One-to-Many Messaging - Mehrere Empfänger können ausgewählt werden, um individuell dieselbe Textnachricht über die Ooma Office Desktop App zu erhalten. Damit entfällt das mühsame Ausschneiden und Einfügen einer identischen Nachricht an eine Liste von Personen.

Nachrichtenvorlagen - Vorgefertigte Textnachrichten können von einem Ooma Office-Benutzer für das gesamte Team erstellt werden. Die Nachrichtenvorlagen stehen während des Textaustauschs zur Verfügung und können Zeit sparen, da die Antworten auf häufig gestellte Fragen, wie z.B. die Betriebszeiten eines Unternehmens oder Informationen über ein neues Produkt, nicht erneut eingegeben werden müssen. Team-Chat - Innerhalb der Ooma Office-Desktop-Anwendung können Ooma Office-Benutzer an Team-Chats teilnehmen - eine Alternative zum umständlichen und möglicherweise kostspieligen SMS-Versand.

Der Chatverlauf ist für alle Teilnehmer verfügbar und reicht bis zu drei Monate zurück. Neue CRM-Integrationen - Unternehmen, die ihre Kontakte in Zoho oder Freshdesk verwalten, können jetzt ihr CRM-System in Ooma Office integrieren. Die Benutzer können dann innerhalb ihrer CRM-Anwendung Anrufe tätigen und empfangen.

Die CRM-Anwendung zeigt bei eingehenden Anrufen auch automatisch den entsprechenden Kundendatensatz an und protokolliert den Anruf automatisch. Ooma Office verfügt bereits über Integrationen mit Salesforce und Microsoft Dynamics 365. Neue Oberfläche für die Ooma Office Desktop App - Die Desktop App, die für Windows und Mac verfügbar ist, hat ein neues, schlankes Design, das die Verwaltung von Funktionen wie Anrufen, Textnachrichten, Chats und Videomeetings schneller und einfacher macht.

Ooma Office wurde von Grund auf für eine einfache Einrichtung und Nutzung konzipiert, erfordert keine langfristigen Verträge und bietet Kunden eine transparente Preisgestaltung für drei Servicepläne: Ooma Office Essentials für $19,95 pro Benutzer, Ooma Office Pro für $24,95 pro Benutzer und Ooma Office Pro Plus für $29,95 pro Benutzer (die Preise verstehen sich monatlich und ohne Steuern und Gebühren). Alle diese neu angekündigten Funktionen sind im Ooma Office Pro Plus Serviceplan ohne zusätzliche Kosten enthalten. Messaging-Vorlagen und die neue Schnittstelle für die Ooma Office Desktop App sind ebenfalls im Ooma Office Pro Serviceplan enthalten, ohne zusätzliche Kosten.