Die Bewertung erfolgte auf Grundlage der Vollständigkeit der Vision und der Umsetzungsfähigkeit

SUNNYVALE, Kalifornien, Nov. 08, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), die Wissensautomatisierungsplattform zur Kundenbetreuung, gab bekannt, dass sie im Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center als Visionär bezeichnet wurde. In dem am 1. November 2023 veröffentlichten Bericht wurden 12 Anbieter anhand von 15 Kriterien bewertet.

Die eGain Customer Engagement Suite basiert auf Wissens-KI und generativer KI und ist eine preisgekrönte Lösung für Digital-First-Omnichannel-Engagement. Sie umfasst drei mit umfangreichen Funktionen ausgestattete Hubs – den Knowledge Hub, den Conversation Hub und den Analytics Hub –, die auf einer zusammensetzbaren Erfahrungsplattform aufgebaut sind.

„Wir freuen uns über die Auszeichnung zum Visionär im Gartner-Bericht“, sagte Ashu Roy, CEO von eGain. „Unsere Kunden schätzen marktführende Innovationen und einfache Verbrauchsmodelle, wie zuletzt bei der Einführung von eGain AssistGPT™.“

Kunden von Gartner können hier klicken, um auf den Bericht zuzugreifen.

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Über eGain
Durch KI und Analysen verbessert eGain Knowledge Hub das Kundenerlebnis und reduziert den Arbeitsaufwand des Personals durch virtuelle Unterstützung, Self-Service und moderne Agent-Desktop-Tools. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, besuchen Sie www.eGain.com.

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