Sopra Steria hat von National Savings and Investments (NS&I), Großbritanniens staatlicher Sparkasse, die vor allem für Premium Bonds bekannt ist, zwei große Aufträge im Gesamtwert von 369 Millionen Pfund erhalten. Sopra Steria wird jährlich mehrere zehn Millionen Kundenkontakte und ein Sparbuch von mehr als 220 Milliarden Pfund verwalten und damit Millionen von Sparern im ganzen Land unterstützen. Der Transformationsspezialist wird das Frontline-Kontaktzentrum von NS&I leiten, um Kunden bei digitalen Selbstbedienungsinteraktionen zu unterstützen.

In diesem Rahmen wird die Organisation verbesserte Optionen für Menschen in prekären oder digital ausgeschlossenen Situationen anbieten, um sicherzustellen, dass alle Kunden einen angemessenen und umfassenden Zugang zu den Dienstleistungen von NS&I haben. Mit der Umstellung der Dienstleistungen, die im Frühjahr 2024 beginnt, wird Sopra Steria für die Bereitstellung wichtiger staatlicher Programme durch die Business-to-Business-Operation von NS&I verantwortlich sein, darunter Childcare Services, Help to Buy ISAs, Help to Save, das Mortgage Guarantee Scheme und das Court Funds Office. Sopra Steria wird auch wichtige Back-Office-Dienstleistungen für NS&I erbringen. Dazu gehört die Verwaltung des durchgängigen internen Bankdienstes zwischen NS&I und dem britischen Finanzministerium, der britischen Steuerbehörde und dem Justizministerium (HM Revenue and Customs).