Medallia, Inc. und Northwestern Medicine gaben bekannt, dass sie gemeinsam eine neue Medallia Magnet Solution entwickelt haben, um die Verwaltung der Magnet-Umfragen und die Berichterstattung zu automatisieren und den Krankenhäusern gleichzeitig verwertbare Erkenntnisse zur Verbesserung der Patientenerfahrung zu liefern. Magnet, ein vom American Nurses Credentialing Center (ANCC) entwickeltes Akkreditierungsprogramm, ist die prestigeträchtigste Auszeichnung, die eine Gesundheitseinrichtung für herausragende Leistungen in der Krankenpflege und qualitativ hochwertige Patientenergebnisse erhalten kann. Northwestern Medicine gehört zu den etwa 9 % der Krankenhäuser in den USA, die diese Auszeichnung erhalten haben.

Die manuelle Arbeit, die mit der Erlangung und Aufrechterhaltung der Magnet-Auszeichnung verbunden ist, kann die Fähigkeit von Organisationen einschränken, in großem Umfang bessere Patientenergebnisse zu erzielen. Mit diesem neuen Angebot können Gesundheitseinrichtungen eine automatisierte Echtzeitlösung einsetzen, um das Engagement der Teams zu erhöhen, die kontinuierliche Prozessverbesserung voranzutreiben und alles von der Verwaltung von Umfragen bis hin zur Erstellung von Berichten für die Magnetisierung zu verwalten. Die neue Medallia Magnet-Lösung umfasst: Echtzeit-Feedback-Mechanismus zur Erfassung von Patientenerfahrungen während der gesamten Reise.

Über 40 vom ANCC genehmigte Umfragefragen. Relevante Vergleichsmaßstäbe zur Unterstützung von Verbesserungsbemühungen und zur Erfüllung der Magnet-Berichtsanforderungen. Magnettaugliche PDF-Berichte.

Dies ist die jüngste Investition von Medallia zur Unterstützung von Gesundheitsorganisationen bei der Verbesserung der Patientenerfahrung. Im November übernahm Medallia Fields Healthcare Research, ein von den Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) zugelassenes Unternehmen für die Erhebung von CAHPS®-Daten, das sich auf die Erforschung von Patientenerfahrungen im Gesundheitswesen spezialisiert hat.