Medallia, Inc. kündigte die Einführung von Medallia Agile Research an, einem fortschrittlichen Marktforschungstool, das vollständig in die Medallia Experience Cloud integriert wird. Dieses innovative Produkt wird allen Nutzern der Medallia Experience Cloud zur Verfügung stehen und ermöglicht es Teams aus den Bereichen Customer Experience, Forschung und Insights, eine einheitliche Plattform zur Messung und Analyse von Verbraucher-, Markt- und Markeneinblicken zu nutzen, um einen umfassenden Überblick über das Unternehmensökosystem zu erhalten. Medallia Agile Research wurde für die Selbstbedienung entwickelt und ermöglicht es Forschern, einmalige Umfragen, Wettbewerbsanalysen und Marken-/Produktforschung schnell und bedarfsorientiert durchzuführen.

Diese Funktionen ermöglichen es Unternehmen, sich schnell über jedes Thema zu informieren und gleichzeitig die Integrität der historischen Daten des Unternehmens zu schützen. Dank fortschrittlicher statistischer Analysen können Forscher über die einfache Analyse hinausgehen, um den Erkenntnissen auf den Grund zu gehen und Maßnahmen zu empfehlen, die den ROI steigern. Durch die Integration von Agile Research in Medallia Experience Cloud können Unternehmen von einer Vielzahl von Vorteilen profitieren, darunter: Geringere Kosten: Unternehmen können Geld sparen, indem sie kostenintensive Plattformen konsolidieren und von Agenturen durchgeführte Forschungsstudien ins Haus holen.

Schnelle Erkenntnisse: Einfach zu bedienende DIY-Umfragen liefern schnelle, qualitativ hochwertige Forschungsergebnisse, die Markenteams dabei helfen, mit den raschen Veränderungen auf dem Markt Schritt zu halten und den Stakeholdern Erkenntnisse darüber zu liefern, wie die Kundenbindung erhöht werden kann. Globale Reichweite: Zugang zu Millionen von Befragten weltweit (in mehr als 80 Sprachen) über ein Panel eines Drittanbieters, dessen Verwaltung vollständig in die Plattform integriert ist. Einheitliche Plattform: Brechen Sie Silos auf und verbinden Sie Erkenntnisse aus dem gesamten Unternehmen, indem Sie Kundendaten mit einer einzigen Quelle der Wahrheit in Medallia Experience Cloud erfassen und analysieren.